KWALIFIKACJA EKA6 - TEST WIEDZY NR 4

Pytanie nr 24

Załóż, że pracujesz w biurze firmy X. Otrzymujesz skargę od klienta na niewłaściwe zachowanie jednego z pracowników. Jakie konsekwencje może to mieć dla wizerunku firmy?

	A.	Skarga może negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy, jeżeli nie zostanie odpowiednio rozwiązana.
	B.	Skarga nie wpłynie na wizerunek firmy, ponieważ jest to jednorazowy incydent.
	C.	Skarga nie ma znaczenia dla wizerunku firmy, ponieważ jest to sprawa między pracownikiem a klientem.
	D.	Skarga może wpłynąć pozytywnie na wizerunek firmy, ponieważ pokaże, że firma potrafi sobie radzić z problemami.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA EKA6 - TEST WIEDZY NR 4