LOGOWANIE
- STRONA GŁÓWNA
- TWÓJ PAKIET PREMIUM
- TWOJE WYNIKI
- KWALIFIKACJE W ZAWODZIE
- FORUM ZAWODOWE
- NAUKA ZDALNA
- GENERATOR TESTÓW
- WSPÓŁPRACA
- KONTAKT
KWALIFIKACJA TG12
Planowanie i realizacja usług w recepcji
TESTY TEORETYCZNE | ARKUSZE PRAKTYCZNE | KLUCZE I ROZWIĄZANIA |
TESTY ZAWODOWE (KWALIFIKACJA TG.12):
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2020
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2020
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2019
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2019
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2018
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2018
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2017
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2017
- KWALIFIKACJA TG12 - PAŹDZIERNIK 2016
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2016
- KWALIFIKACJA TG12 - WRZESIEŃ 2015
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2015
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2015
- KWALIFIKACJA TG12 - WRZESIEŃ 2014
- KWALIFIKACJA TG12 - CZERWIEC 2014
- KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2014
- KWALIFIKACJA TG12 - PAŹDZIERNIK 2013
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2015
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2014
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2014
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2013
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2013
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2012
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2012
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2011
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2011
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2010
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2010
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2009
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2009
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2008
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - STYCZEŃ 2008
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2007
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2006
- KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - PRÓBNY
TESTY ZAWODOWE (PODOBNE KWALIFIKACJE):
- Test do rozwiązania online na stronie
- Test tylko do pobrania (arkusz PDF)
- Test tylko do pobrania (arkusz PDF)
Zawody związane z kwalifikacją TG.12
OPIS WYMAGAŃ - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE TG 12
1. Rezerwacja usług hotelarskich
Kwalifikacje w zawodzie TG.12 - Uczeń:
1) rozróżnia zadania oraz wyposażenie recepcji hotelowej;
2) dobiera oferty hotelowe zgodnie z potrzebami gości;
3) stosuje instrumenty promocji usług hotelarskich;
4) przestrzega zasad rezerwacji usług dla gości indywidualnych i grup;
5) rezerwuje usługi hotelarskie, korzystając z systemów rezerwacyjnych;
6) sporządza dokumentację związaną z rezerwacją usług hotelarskich;
7) przygotowuje dane dotyczące usług rezerwowanych dla innych komórek organizacyjnych obiektu świadczącego usługi hotelarskie.
2. Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających
Kwalifikacje w zawodzie TG12 - Uczeń:
1) przestrzega procedur związanych z obsługą gości w recepcji;
2) rozpoznaje oczekiwania gości związane z pobytem w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
3) sporządza dokumentację związaną z procedurami check-in i check-out;
4) udziela informacji turystycznej;
5) oferuje usługi dodatkowe zgodnie z ofertą obiektu świadczącego usługi hotelarskie;
6) przygotowuje informacje dotyczące przybyłych gości dla innych komórek organizacyjnych obiektu;
7) rozróżnia formy płatności stosowane w sprzedaży usług hotelarskich;
8) przestrzega zasad rozliczania kosztów pobytu gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
9) sporządza dokumentację związaną z rozliczaniem kosztów pobytu gości.
Kwalifikacje w zawodzie TG.12 - Uczeń:
1) rozróżnia zadania oraz wyposażenie recepcji hotelowej;
2) dobiera oferty hotelowe zgodnie z potrzebami gości;
3) stosuje instrumenty promocji usług hotelarskich;
4) przestrzega zasad rezerwacji usług dla gości indywidualnych i grup;
5) rezerwuje usługi hotelarskie, korzystając z systemów rezerwacyjnych;
6) sporządza dokumentację związaną z rezerwacją usług hotelarskich;
7) przygotowuje dane dotyczące usług rezerwowanych dla innych komórek organizacyjnych obiektu świadczącego usługi hotelarskie.
2. Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających
Kwalifikacje w zawodzie TG12 - Uczeń:
1) przestrzega procedur związanych z obsługą gości w recepcji;
2) rozpoznaje oczekiwania gości związane z pobytem w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
3) sporządza dokumentację związaną z procedurami check-in i check-out;
4) udziela informacji turystycznej;
5) oferuje usługi dodatkowe zgodnie z ofertą obiektu świadczącego usługi hotelarskie;
6) przygotowuje informacje dotyczące przybyłych gości dla innych komórek organizacyjnych obiektu;
7) rozróżnia formy płatności stosowane w sprzedaży usług hotelarskich;
8) przestrzega zasad rozliczania kosztów pobytu gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
9) sporządza dokumentację związaną z rozliczaniem kosztów pobytu gości.