LOGOWANIE
- STRONA GŁÓWNA
- TWÓJ PAKIET PREMIUM
- TWOJE WYNIKI
- KWALIFIKACJE W ZAWODZIE
- NAUKA ZDALNA
- GENERATOR TESTÓW
- ARCHIWUM ARKUSZY
- WSPÓŁPRACA
- KONTAKT
KWALIFIKACJA T11
Planowanie i realizacja usług w recepcji
TESTY TEORETYCZNE | ARKUSZE PRAKTYCZNE | KLUCZE I ROZWIĄZANIA |
TESTY ZAWODOWE (KWALIFIKACJA T.11):
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2025
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2024
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2023
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2022
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2022
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2021
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2021
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2020
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2020
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2019
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2019
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2018
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2018
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2017
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2017
- Kwalifikacja T11 - Październik 2016
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2016
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2016
- Kwalifikacja T11 - Wrzesień 2015
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2015
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2015
- Kwalifikacja T11 - Wrzesień 2014
- Kwalifikacja T11 - Czerwiec 2014
- Kwalifikacja T11 - Styczeń 2014
- Kwalifikacja T11 - Październik 2013
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2015
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2014
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2014
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2013
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2013
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2012
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2012
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2011
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2011
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2010
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2010
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2009
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2009
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2008
- Kwalifikacja T11+T12 - Styczeń 2008
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2007
- Kwalifikacja T11+T12 - Czerwiec 2006
- Kwalifikacja T11+T12 - Próbny
TESTY ZAWODOWE (PODOBNE KWALIFIKACJE):
- Test do rozwiązania online na stronie
- Test tylko do pobrania (arkusz PDF)
- Test tylko do pobrania (arkusz PDF)
Zawody związane z kwalifikacją T.11
Kwalifikacje podobne do T.11
OPIS WYMAGAŃ - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE T 11
1. Rezerwacja usług hotelarskich
Kwalifikacje w zawodzie T.11 - Uczeń:
1) rozróżnia zadania oraz wyposażenie recepcji hotelowej;
2) dobiera oferty hotelowe zgodnie z potrzebami gości;
3) stosuje instrumenty promocji usług hotelarskich;
4) przestrzega zasad rezerwacji usług dla gości indywidualnych i grup;
5) rezerwuje usługi hotelarskie, korzystając z systemów rezerwacyjnych;
6) sporządza dokumentację związaną z rezerwacją usług hotelarskich;
7) przygotowuje dane dotyczące usług rezerwowanych dla innych komórek organizacyjnych obiektu świadczącego usługi hotelarskie.
2. Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających
Kwalifikacje w zawodzie T11 - Uczeń:
1) przestrzega procedur związanych z obsługą gości w recepcji;
2) rozpoznaje oczekiwania gości związane z pobytem w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
3) sporządza dokumentację związaną z procedurami check-in i check-out;
4) udziela informacji turystycznej;
5) oferuje usługi dodatkowe zgodnie z ofertą obiektu świadczącego usługi hotelarskie;
6) przygotowuje informacje dotyczące przybyłych gości dla innych komórek organizacyjnych obiektu;
7) rozróżnia formy płatności stosowane w sprzedaży usług hotelarskich;
8) przestrzega zasad rozliczania kosztów pobytu gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
9) sporządza dokumentację związaną z rozliczaniem kosztów pobytu gości.
Kwalifikacje w zawodzie T.11 - Uczeń:
1) rozróżnia zadania oraz wyposażenie recepcji hotelowej;
2) dobiera oferty hotelowe zgodnie z potrzebami gości;
3) stosuje instrumenty promocji usług hotelarskich;
4) przestrzega zasad rezerwacji usług dla gości indywidualnych i grup;
5) rezerwuje usługi hotelarskie, korzystając z systemów rezerwacyjnych;
6) sporządza dokumentację związaną z rezerwacją usług hotelarskich;
7) przygotowuje dane dotyczące usług rezerwowanych dla innych komórek organizacyjnych obiektu świadczącego usługi hotelarskie.
2. Obsługa gości przyjeżdżających i wyjeżdżających
Kwalifikacje w zawodzie T11 - Uczeń:
1) przestrzega procedur związanych z obsługą gości w recepcji;
2) rozpoznaje oczekiwania gości związane z pobytem w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
3) sporządza dokumentację związaną z procedurami check-in i check-out;
4) udziela informacji turystycznej;
5) oferuje usługi dodatkowe zgodnie z ofertą obiektu świadczącego usługi hotelarskie;
6) przygotowuje informacje dotyczące przybyłych gości dla innych komórek organizacyjnych obiektu;
7) rozróżnia formy płatności stosowane w sprzedaży usług hotelarskich;
8) przestrzega zasad rozliczania kosztów pobytu gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie;
9) sporządza dokumentację związaną z rozliczaniem kosztów pobytu gości.