Analiza SWOT to podstawowe narzędzie diagnozy sytuacji przed zaplanowaniem działań marketingowych i reklamowych. Jej nazwa wskazuje cztery elementy, które należy uwzględnić:
- Mocne strony – wewnętrzne atuty organizacji (to, w czym firma jest dobra).
- Słabe strony – wewnętrzne ograniczenia i braki (to, co utrudnia realizację celów).
- Szanse – korzystne czynniki zewnętrzne w otoczeniu (to, co można wykorzystać).
- Zagrożenia – niekorzystne czynniki zewnętrzne w otoczeniu (to, co może zaszkodzić).
W kampanii dla salonu kosmetycznego agencja, rozpoczynając od SWOT, powinna więc badać jednocześnie czynniki wewnętrzne (mocne i słabe strony salonu) oraz czynniki zewnętrzne (szanse i zagrożenia płynące z otoczenia). Tylko takie ujęcie daje pełny obraz sytuacji i pozwala dobrać cele, grupę docelową, przekaz oraz kanały komunikacji.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Odpowiedź ograniczająca analizę do samych pozytywów (mocne strony i szanse) pomija część diagnostyczną dotyczącą ryzyk i barier, a SWOT z definicji obejmuje także słabe strony i zagrożenia.
- Odpowiedź skupiona wyłącznie na słabościach i czynnikach szkodliwych zniekształca sens narzędzia, bo SWOT nie jest listą problemów – służy do zbilansowania plusów i minusów.
- Odpowiedź zawężająca SWOT do samych szans i zagrożeń dotyczy wyłącznie otoczenia (części zewnętrznej), a pomija analizę wewnętrzną firmy.
Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj podział: SW = wnętrze organizacji, OT = otoczenie. Jeśli w odpowiedzi brakuje jednego z tych dwóch obszarów, to nie jest pełna analiza SWOT.
