Prawo pacjenta do dostępu do dokumentacji medycznej jest zasadą, natomiast forma realizacji tego prawa może być różna. Sformułowanie "online" odnosi się do konkretnego kanału udostępniania (np. przez system teleinformatyczny, portal pacjenta), a nie do samego istnienia prawa.
Odpowiedź "Tylko jeżeli placówka medyczna udostępnia taką możliwość" jest trafna, ponieważ dostęp przez Internet wymaga, aby podmiot miał wdrożone rozwiązanie techniczne oraz procedury identyfikacji pacjenta i bezpiecznego udostępniania danych. Jeżeli placówka nie prowadzi e-dostępu, pacjent nadal może otrzymać dokumentację inną drogą (np. kopię), ale niekoniecznie "online".
Stwierdzenie "Tak, zawsze" jest zbyt kategoryczne: nie każda placówka musi zapewniać wgląd przez portal, a kompletność danych online może zależeć od integracji systemów. Stwierdzenie "Nie, nigdy" również jest błędne, bo wiele podmiotów udostępnia dokumentację elektronicznie, a pacjent może mieć możliwość wglądu w pewne informacje w systemach e-zdrowia.
Odpowiedź "Tylko jeżeli lekarz prowadzący wyrazi na to zgodę" wprowadza częsty błąd: dostęp do własnej dokumentacji to uprawnienie pacjenta, a nie uznaniowa decyzja lekarza. Rola personelu polega na realizacji procedury i zapewnieniu bezpieczeństwa danych, a nie na "udzielaniu zgody" na samo prawo dostępu.
W praktyce w gabinecie stomatologicznym asystentka powinna umieć wskazać pacjentowi, jak złożyć wniosek o dokumentację oraz czy placówka posiada portal/rozwiązanie online. Ważne jest też przestrzeganie zasad poufności, minimalizacji udostępnianych danych oraz weryfikacji tożsamości osoby wnioskującej.
