W tym przypadku kluczowe są dwie daty: moment zakupu (wydania rzeczy) oraz moment stwierdzenia/wykrycia wady. Z zasad rękojmi wynika, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania rzeczy. Tutaj wada została wykryta 2021-11-30, czyli przed upływem 2 lat od 2021-01-01.
Drugi element to termin na podjęcie działań po wykryciu wady. Konsument ma co do zasady rok od stwierdzenia wady na zgłoszenie roszczeń w ramach rękojmi. Zgłoszenie nastąpiło 2021-12-31, czyli około miesiąc po wykryciu wady, a więc w wymaganym czasie.
- Odpowiedź "Tak, ponieważ wada została wykryta przed upływem 2 lat od zakupu, a zgłoszenie nastąpiło w ciągu roku od wykrycia wady." jest poprawna, bo uwzględnia właściwe punkty startowe terminów: 2 lata liczy się do stwierdzenia wady, a rok liczy się od stwierdzenia wady.
- Odpowiedź "Nie, ponieważ zgłoszenie powinno być złożone niezwłocznie po wykryciu wady." jest błędna dla konsumenta – takie sformułowanie kojarzy się bardziej z rygorami właściwymi dla obrotu profesjonalnego, a nie z ochroną konsumenta.
- Odpowiedź "Nie, ponieważ zgłoszenie powinno być złożone w ciągu 30 dni od wykrycia wady." jest nieprawidłowa, bo w tym kontekście nie funkcjonuje ogólna zasada 30 dni jako termin zawity na zgłoszenie rękojmi.
- Odpowiedź "Tak, ale tylko jeśli towar jest nadal na gwarancji." myli gwarancję z rękojmią. Gwarancja jest dobrowolna i zależy od jej warunków, natomiast rękojmia jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy i nie wymaga istnienia gwarancji.
W praktyce sprzedawca powinien zawsze dopytać klienta o to, kiedy wada została stwierdzona, bo to pozwala ocenić, czy roszczenia mieszczą się w terminach rękojmi. Sama data zakupu nie wystarcza do prawidłowej kwalifikacji reklamacji.
