W ofercie kierowanej do osoby decyzyjnej (np. dyrektora firmy) standardowo prezentuje się łączny koszt/cenę realizacji zamówienia w zakresie, o jaki poproszono. W tym zadaniu dyrektor prosi o ofertę wycieczki integracyjnej dla grupy 30 pracowników, więc właściwa jest kwota odnosząca się do całej grupy, wynikająca z podsumowania kalkulacji.
Kwoty niższe od sumy końcowej bardzo często oznaczają:
- koszt pojedynczego świadczenia (np. jedna usługa, jedna pozycja kosztorysu),
- wartość przeliczoną na 1 osobę lub na inną jednostkę rozliczeniową,
- koszt częściowy (np. sam transport, sam nocleg),
- elementy pomocnicze kalkulacji (np. narzut, opłata jednostkowa), które nie są pełną odpowiedzią na prośbę klienta.
Odpowiedź "17 781,32 zł" należy interpretować jako kwotę, którą pracownik biura powinien wpisać do oferty jako wartość odpowiadającą zamówieniu (dla całej grupy) zgodnie z zaprezentowanym fragmentem kalkulacji. Pozostałe wartości są nieadekwatne do celu oferty, ponieważ nie stanowią kompletnej sumy dla 30 uczestników albo nie są pozycją końcową przeznaczoną do komunikacji z klientem.
Wskazówka egzaminacyjna: przed wyborem liczby sprawdź, czego dotyczy prośba klienta (grupa czy 1 osoba) i odszukaj w kalkulacji sumę końcową dla tego zakresu, a nie koszty cząstkowe.
