PIR (Property Irregularity Report) to formularz używany w obsłudze bagażowej do udokumentowania sytuacji, w której wystąpiła nieprawidłowość dotycząca bagażu po przylocie (np. bagaż nie dotarł z pasażerem, dotarł z opóźnieniem albo jest uszkodzony). W praktyce pasażer zgłasza się do punktu obsługi bagażowej (często Lost & Found), a pracownik przyjmuje dane i sporządza zgłoszenie.
Odpowiedź "zaginięcia bagażu" jest właściwa, ponieważ zaginięcie/nieotrzymanie bagażu jest typowym przypadkiem "irregularity" w rozumieniu obsługi bagażowej i wymaga formalnego zgłoszenia, aby uruchomić dalsze czynności (identyfikację bagażu, śledzenie, kontakt z pasażerem).
- Odpowiedź "bagażu ponadwymiarowego" jest nieprawidłowa, bo bagaż ponadwymiarowy to zwykle kwestia warunków przyjęcia do przewozu i odprawy (organizacja nadania/oznaczenia/opłaty), a nie zgłoszenie braku bagażu po podróży.
- Odpowiedź "zamiaru odbycia podróży z psem przewodnikiem" dotyczy usług specjalnych i wymagań przewozowych dla zwierząt asystujących. To inny proces (zgłoszenie/akceptacja usługi), a nie dokumentacja nieprawidłowości bagażowej po przylocie.
- Odpowiedź "potrzeby asysty na lotnisku dla osoby niepełnosprawnej" odnosi się do obsługi pasażerów wymagających wsparcia (PRM). Takie zgłoszenia realizuje się odrębnymi kanałami i narzędziami, a nie formularzem służącym do reklamacji bagażu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się skrót PIR i słowa "irregularity report", myśl o zgłoszeniu problemu z bagażem po locie, a nie o usługach dodatkowych zamawianych przed podróżą.
