Jeżeli gość dokonał rezerwacji poprzez stronę internetową obiektu, oznacza to rezerwację bezpośrednią (direct booking). Taki kanał wymaga, aby obiekt dysponował rozwiązaniem, które przyjmie rezerwację, sprawdzi dostępność, zapisze dane i pozwoli personelowi recepcji nią zarządzać. W praktyce jest to wewnętrzny system hotelowy (system obiektowy/PMS albo zintegrowany moduł rezerwacji online powiązany z kalendarzem dostępności).
Dlaczego pozostałe propozycje nie pasują do opisu?
- Narodowy system rezerwacji i regionalny system rezerwacji to rozwiązania, które zwykle agregują ofertę wielu obiektów (np. dla kraju lub regionu). Rezerwacja byłaby wtedy wykonywana na platformie zbiorczej, a nie na stronie konkretnego pensjonatu.
- Globalny system dystrybucji (GDS) służy głównie agentom i pośrednikom do wyszukiwania oraz sprzedaży usług wielu dostawców na świecie. Gdy rezerwacja jest robiona w GDS, typowym kanałem jest biuro podróży lub narzędzie pośrednika, a nie firmowa strona WWW małego obiektu.
Ważna uwaga egzaminacyjna: obiekt może równolegle korzystać z pośredników (np. portali/OTA) lub innych integracji, ale sam fakt, że gość zarezerwował na stronie obiektu, jest wystarczający, by stwierdzić, że pensjonat dysponuje rozwiązaniem wewnętrznym do obsługi rezerwacji. W recepcji przekłada się to na pracę na rezerwacjach "z kanału direct": potwierdzenia, modyfikacje, anulacje i kontrolę dostępności.
