Sytuacja "podaż rośnie" w sklepie detalicznym najczęściej oznacza nadmierne zapasy: towar gromadzi się na półkach lub w magazynie, a sprzedaż (popyt) nie nadąża. W modelu ekonomicznym wzrost podaży przy stałym popycie może prowadzić do spadku ceny równowagi, ale w praktyce sklepu decyzje cenowe są elementem polityki cenowej i zwykle należą do kierownictwa lub działu handlowego.
Dlatego odpowiedź "Zgłosisz problem kierownikowi i zaproponujesz działania zwiększające rotację zgodnie z polityką sklepu" jest poprawna, bo odpowiada realnym kompetencjom sprzedawcy: obserwacji, raportowaniu i współudziałowi w działaniach sprzedażowych (np. ekspozycja, komunikacja promocji, cross-selling), bez przekraczania uprawnień.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "Samodzielnie obniżysz cenę produktu..." – obniżka ceny jest jednym z narzędzi redukcji zapasów, ale pytanie zakłada brak uprawnień do samodzielnej zmiany cen. Sprzedawca może co najwyżej realizować obniżkę po zatwierdzeniu.
- "Samodzielnie podniesiesz cenę produktu..." – przy nadwyżce i braku wzrostu popytu podwyżka zwykle dodatkowo pogarsza rotację. Dodatkowo znów zakłada kompetencje decyzyjne, których sprzedawca nie ma.
- "Przestaniesz sprzedawać produkt..." – w sklepie detalicznym sprzedawca realizuje asortyment; wycofanie produktu wymaga decyzji zarządczej. Samowolne wstrzymanie sprzedaży jest niezgodne z rolą sprzedawcy.
Na egzaminie zwracaj uwagę na dwa elementy: kontekst popytu (czy rośnie, czy nie) oraz kompetencje stanowiska. W pytaniach o sprzedawcę najczęściej poprawne są działania: monitorowanie, informowanie, realizacja procedur i wsparcie sprzedaży, a nie samodzielne decyzje strategiczne.
