Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA MOT6 - TEST WIEDZY NR 8



PYTANIE NR 31.
Jako technik pojazdów samochodowych, często musisz radzić sobie z niezadowolonymi klientami. Która z poniższych strategii jest najmniej skuteczna w radzeniu sobie z niezadowolonym klientem?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obwinianie klienta za problem jest najmniej skuteczną strategią radzenia sobie z niezadowolonym klientem. Zamiast tego, powinieneś skupić się na słuchaniu, zrozumieniu problemu i oferowaniu rozwiązań.



📡 Brak połączenia internetowego