Opisane objawy są typowe dla usterki podświetlenia matrycy LCD. Jeśli treść na ekranie jest bardzo ciemna, ale da się ją zobaczyć pod odpowiednim kątem lub po doświetleniu latarką, oznacza to, że sama matryca wyświetla obraz (moduluje światło), tylko brakuje źródła światła "z tyłu" ekranu.
Dodatkowa informacja diagnostyczna to prawidłowy obraz na monitorze zewnętrznym. Taki test pozwala wnioskować, że układ graficzny oraz generowanie sygnału wideo przez notebook są sprawne. Wtedy podejrzenie kieruje się na elementy związane z ekranem notebooka, a szczególnie z jego podświetleniem i okablowaniem.
- Odpowiedź "dysku twardego" jest poprawna, bo awaria dysku wpływa na uruchamianie systemu, dostęp do danych czy komunikaty o błędach, ale nie powoduje charakterystycznego efektu "obraz jest, tylko bez światła". Nawet przy problemach z dyskiem zwykle widać podświetlone logo producenta/BIOS albo komunikaty startowe.
- "Świetlówki matrycy" (w starszych konstrukcjach) może być przyczyną, bo zużyte lub przerwane źródło światła skutkuje bardzo ciemnym obrazem mimo poprawnego sygnału wideo.
- "Taśmy matrycy" może być przyczyną, ponieważ przerwy/utlenione styki w przewodach mogą dotyczyć także linii zasilania/sterowania podświetleniem (w zależności od konstrukcji), co da podobny objaw.
- "Inwertera" (w starszych rozwiązaniach z podświetleniem CCFL) również może być przyczyną: odpowiada za wytworzenie odpowiednich warunków zasilania dla lampy. Jego uszkodzenie często daje "ciemny ekran, ale obraz pod latarką jest".
W praktyce serwisowej w nowszych laptopach zamiast świetlówki i inwertera spotyka się podświetlenie LED oraz jego sterownik, ale logika diagnostyki pozostaje taka sama: widoczny obraz bez jasności oznacza problem z podświetleniem, a nie z dyskiem.
