Kierunek przepływu informacji w organizacji określa się najczęściej przez odniesienie do hierarchii służbowej oraz tego, kto jest nadawcą, a kto odbiorcą komunikatu.
W przedstawionej sytuacji kierownik referatu budżetu i finansów przekazuje wójtowi gminy sprawozdanie z wykonania planu finansowego. W typowej strukturze urzędu gminy wójt pełni rolę kierowniczą i jest zwierzchnikiem jednostek organizacyjnych urzędu, natomiast kierownik referatu odpowiada za obszar merytoryczny i raportuje wyniki oraz stan realizacji zadań. Oznacza to przepływ od szczebla niższego do wyższego.
Dlatego poprawne jest określenie "pionowy w górę" – to komunikacja/raportowanie kierowane do przełożonego (np. sprawozdania, informacje o postępach, wnioski o decyzję, zgłoszenia problemów).
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do tej sytuacji:
- "Pionowy w dół" dotyczy przekazywania informacji od przełożonego do podwładnych (np. polecenia, decyzje, instrukcje), czyli odwrotnie niż w pytaniu.
- "Poziomy" opisuje komunikację pomiędzy osobami lub komórkami na podobnym poziomie hierarchii (np. referat–referat), czego tu nie ma, bo wójt i kierownik referatu nie są równorzędni.
- "Równoległy" bywa używany potocznie jako synonim poziomego, ale w tym przykładzie także nie występuje relacja równorzędna – mamy relację podwładny–przełożony.
Na egzaminie warto zapamiętać prostą regułę: raportujesz przełożonemu → "w górę"; wydajesz polecenie podwładnemu → "w dół"; uzgadniasz z równorzędnym stanowiskiem → "poziomo".
