W rozmowie telefonicznej gość oczekuje przede wszystkim dwóch informacji: ile kosztuje nocleg oraz czy są wolne pokoje w danym terminie. Z tego powodu recepcjonista, kierując klienta na stronę internetową hotelu, powinien wskazać taką zakładkę, która najszybciej łączy te dwa elementy w jednym miejscu.
Odpowiedź "CENY I DOSTĘPNOŚĆ" jest właściwa, ponieważ sugeruje funkcję typową dla modułu rezerwacyjnego (tzw. booking engine): wybór dat pobytu, ewentualnie liczby osób/typu pokoju, a następnie wyświetlenie aktualnych stawek oraz dostępności. To minimalizuje ryzyko, że klient trafi do treści ogólnych lub marketingowych zamiast do konkretnych cen dla wybranego okresu.
Pozostałe, typowe zakładki spotykane na stronach hoteli (np. opis oferty, galeria, kontakt, aktualności/promocje) mogą zawierać częściowe informacje, ale zwykle nie zapewniają szybkiego sprawdzenia ceny w konkretnym terminie. Często prezentują one jedynie ogólny opis usług, przykładowe ceny "od…", zdjęcia czy dane kontaktowe. To wymusza dodatkowe klikanie lub ponowny kontakt z recepcją, co jest sprzeczne z celem pytania ("aby szybko znalazł odpowiednie informacje").
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się "wybrany okres/termin", szukaj odpowiedzi, która jednoznacznie odnosi się do narzędzia dat i dostępności. To zwykle będzie sformułowanie zawierające słowa "ceny", "dostępność", "rezerwacja" lub "zarezerwuj".
