Pytanie dotyczy tego, jakie dane pokazać klientowi, gdy interesuje go liczba kontaktów z reklamą uzyskana w poprzedniej kampanii. W praktyce planowania i raportowania mediów rozróżnia się co najmniej dwa podstawowe wymiary:
- zasięg – ilu unikalnych odbiorców (osób) miało możliwość zetknięcia się z reklamą,
- częstotliwość – jak często (średnio) odbiorcy mieli kontakt z przekazem w danym okresie.
Skoro klient pyta wprost o to, ile kontaktów wygenerowała kampania, właściwym kierunkiem jest pokazanie wskaźników częstotliwości, bo to one opisują powtarzalność ekspozycji (kontaktu) u odbiorcy i odpowiadają na pytania typu "ile razy reklama dotarła do użytkownika".
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do tej potrzeby:
- "zasięgowe" – informują przede wszystkim o skali dotarcia do różnych osób, a nie o liczbie powtórzeń kontaktu; wysoki zasięg nie musi oznaczać wielu kontaktów na osobę.
- "kosztowe" – opisują wydatki i efektywność kosztową (np. koszt dotarcia), ale nie odpowiadają bezpośrednio na pytanie o liczbę kontaktów.
- "intensywności" – to określenie bywa używane potocznie, jednak w standardowym zestawie KPI kampanii najczęściej raportuje się zasięg i częstotliwość; "intensywność" nie jest tu precyzyjną nazwą wskaźnika.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa "kontakt", "ile razy", "powtarzalność", szukaj pojęć związanych z częstotliwością. Gdy pada "ile osób", "jak szeroko", wtedy najczęściej chodzi o zasięg.
