W koncepcji marketing-mix (najczęściej ujmowanej jako 4P) wyróżnia się cztery podstawowe instrumenty: produkt, cenę, dystrybucję i promocję. Pytanie dotyczy sytuacji, w której biuro turystyczne umieszcza przy drodze billboard informujący o ofercie pobytu.
"Promocję." wybiera się dlatego, że billboard jest formą reklamy zewnętrznej (OOH). Reklama jest jednym z kluczowych narzędzi promocji: służy komunikowaniu oferty rynkowi, budowaniu świadomości i zachęcaniu odbiorców do zakupu/usługi. Sam fakt "umieszczenia informacji o ofercie" wskazuje na działanie komunikacyjne, a nie na modyfikację usługi.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "Produkt." dotyczy cech i elementów samej oferty (np. standard noclegu, pakiet atrakcji, wyżywienie, dodatkowe usługi). Billboard nie zmienia parametrów oferty, tylko ją komunikuje.
- "Cenę." obejmuje decyzje o poziomie cen, rabatach, promocjach cenowych i warunkach płatności. Umieszczenie billboardu samo w sobie nie jest decyzją cenową (nawet jeśli na billboardzie podano cenę, narzędziem pozostaje reklama jako część promocji).
- "Dystrybucję." odnosi się do sposobu sprzedaży i dostarczenia usługi do klienta (kanały sprzedaży, pośrednicy, rezerwacje, dostępność). Billboard przy drodze nie stanowi kanału dystrybucji, tylko kanał komunikacji.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa typu "reklama", "ogłoszenie", "plakat", "billboard", "ulotka", "kampania", "informowanie o ofercie", najczęściej sprawdzany jest instrument promocja. Gdy mowa o "pakiecie", "standardzie", "atrakcjach" — zwykle chodzi o produkt; o "rabacie" i "cenniku" — o cenę; a o "sprzedaży online/pośrednikach" — o dystrybucję.
