W hotelu zasady dotyczące pobytu gościa (czyli m.in. kwestie porządkowe, organizacja świadczenia usług w czasie pobytu, obowiązki gościa oraz ograniczenia typu cisza nocna czy zakazy) opisuje się w regulaminie hotelu. Jest to dokument, który ma regulować relację hotel–gość w trakcie korzystania z usługi noclegowej oraz usług towarzyszących.
Odpowiedź "w regulaminie hotelu." jest właściwa, ponieważ właśnie tam umieszcza się zasady korzystania z obiektu i usług oraz wymagania porządkowe, których gość powinien przestrzegać.
Pozostałe propozycje są mylące z typowych powodów:
- "w księdze meldunkowej." – dokumentacja meldunkowa służy przede wszystkim rejestracji/ewidencji pobytu i danych związanych z zakwaterowaniem, a nie do opisywania zasad porządkowych i standardu realizacji usług.
- "w regulaminie bhp." – BHP dotyczy organizacji bezpiecznej pracy oraz zasad dla personelu; nie jest to podstawowy dokument określający reguły pobytu gości (choć gość powinien stosować się do poleceń bezpieczeństwa, to nie wynika to z "regulaminu BHP" w sensie pracowniczym).
- "w statucie hotelu." – "statut" jest kojarzony raczej z instytucjami, stowarzyszeniami lub podmiotami o określonej formie organizacyjnej; w realiach hotelowych standardowym dokumentem dla gościa jest regulamin, a nie statut.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy pytanie dotyczy zasad pobytu i porządku, najczęściej właściwym źródłem jest regulamin obiektu (hotelowy), a nie dokumenty ewidencyjne ani wewnętrzne instrukcje dla pracowników.
