Wskaźnik niezawodności dostaw w praktyce logistycznej często interpretuje się jako odsetek dostaw spełniających wymagania jakościowe i czasowe, czyli dostaw, które dotarły terminowo oraz były kompletne (bez braków w ilości, asortymencie lub dokumentach).
W zadaniu podano łącznie 20 dostaw. Stwierdzono dwie kategorie niezgodności:
- 4 dostawy niekompletne,
- 1 dostawa nieterminowa.
Jeżeli przyjmujemy, że każda wskazana dostawa jest "niepoprawna" z punktu widzenia niezawodności, to liczba dostaw niespełniających wymagań wynosi 4 + 1 = 5. Zatem liczba dostaw poprawnych wynosi 20 − 5 = 15.
Następnie liczymy udział (procent) dostaw poprawnych:
15 / 20 = 0,75 = 75%
Dlatego poprawna wartość wskaźnika to 75%.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?
- "25%" odpowiadałoby odsetkowi dostaw niepoprawnych (5/20), czyli miernikowi awaryjności/odchyleń, a nie niezawodności rozumianej jako udział realizacji bezbłędnych.
- "10%" wynikałoby z pomylenia liczb (np. potraktowania 1 nieterminowej dostawy jako jedynego problemu: 1/10 lub 2/20), co ignoruje informację o 4 niekompletnych dostawach.
- "80%" odpowiadałoby sytuacji, gdy nieprawidłowych dostaw było 4 (16/20), czyli pominięciu jednej dostawy nieterminowej.
Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach z KPI zawsze upewnij się, czy pytanie dotyczy odsetka spełnienia wymagań (dostawy poprawne), czy odsetka błędów (dostawy wadliwe). To najczęstsze źródło pomyłek.
