KWALIFIKACJA SPL2 - PAŹDZIERNIK 2013

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - Mocne strony, Słabe strony, Szanse, Zagrożenia) jest narzędziem używanym do oceny strategicznej firmy lub projektu, a nie bezpośrednio do poznania oczekiwań pasażerów w stosunku do usług transportowych. Pozostałe odpowiedzi, tj. analiza popytu, badanie ankietowe oraz badanie marketingowe, są bezpośrednio związane z badaniem potrzeb i oczekiwań klientów w różnych branżach, w tym w transporcie.