Gdy wypadanie jest nagłe, nasilone, towarzyszą mu objawy ogólne (np. spadek masy, osłabienie), pojawiają się ogniska wyłysienia lub klient wspomina o zaburzeniach hormonalnych (tarczyca, połóg, menopauza). Fryzjer nie diagnozuje, ale może zasugerować konsultację dermatologiczną/endokrynologiczną.