KWALIFIKACJA HGT7 + HGT8 - STYCZEŃ 2018

PYTANIE NR 25.
Organizator turystyki może podwyższyć cenę imprezy turystycznej ustalonej w umowie z klientem w przypadku
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podwyższenie ceny po zawarciu umowy jest wiązane z obiektywnym wzrostem kosztów organizatora, a nie z sytuacją rynkową.
Opłaty lotniskowe są kosztem zewnętrznym (narzuconym przez podmioty trzecie), więc mogą stanowić podstawę podwyżki. Popyt, promocje "first minute" i konkurencja nie są taką przesłanką.

Pełne wyjaśnienie:

W praktyce organizator turystyki nie powinien traktować ceny z umowy jako elementu, który można swobodnie zmieniać z powodów handlowych. Dopuszczalne podwyższenie ceny (jeżeli w ogóle jest możliwe) wiąże się z mierzalnym wzrostem kosztów niezależnych od samej polityki sprzedażowej.

Odpowiedź "podwyżki opłat lotniskowych" jest poprawna, ponieważ opłaty lotniskowe są składnikiem kosztu transportu lotniczego i mogą wzrosnąć z przyczyn leżących po stronie zarządców lotnisk lub innych podmiotów. Taki wzrost jest przykładem czynnika kosztowego, który może przełożyć się na koszt realizacji imprezy.

Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, bo opisują czynniki typowo rynkowe i marketingowe:

  • "wzrost popytu na usługi noclegowe" – większy popyt może powodować droższe zakupy u hotelarzy, ale sam w sobie jest argumentem handlowym; bez wyraźnych przesłanek kosztowych i warunków umownych nie stanowi właściwej podstawy do jednostronnego podniesienia ceny już zawartej umowy.
  • "spadku zainteresowania ofertami first minute" – to element strategii sprzedaży (promocji), a nie obiektywny koszt realizacji imprezy. Taka zmiana nie uzasadnia dopłat dla klientów, którzy już zawarli umowę.
  • "braku ofert konkurencyjnych innych organizatorów" – mniejsza konkurencja może wpływać na poziom cen w przyszłej sprzedaży, ale nie jest kosztem realizacyjnym i nie powinna być podstawą zmiany ceny w istniejącej umowie.

W przygotowaniu do egzaminu warto zapamiętać prostą zasadę: po podpisaniu umowy cena nie rośnie "bo rynek", tylko (co do zasady) wtedy, gdy rosną konkretne, zewnętrzne koszty realizacji i są spełnione wymagania formalne przewidziane dla takiej zmiany.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Opłaty lotniskowe to element kosztu przelotu (np. opłaty i należności pobierane w związku z obsługą na lotnisku). Są zwykle niezależne od organizatora turystyki i mogą się zmieniać po stronie dostawców transportu lub infrastruktury.
Bo jest to wzrost konkretnego kosztu realizacji imprezy, wynikający z decyzji podmiotów trzecich. W logice ochrony podróżnego dopuszczalne powody zmiany ceny powinny być obiektywne i weryfikowalne, a nie czysto marketingowe.
Sam wzrost popytu jest czynnikiem rynkowym i nie stanowi typowej przesłanki do podnoszenia ceny już zawartej umowy. W praktyce znaczenie mają przede wszystkim udokumentowane zmiany kosztów, a nie sytuacja popytowo-konkurencyjna.
"First minute" to strategia sprzedażowa (promocyjna) dotycząca wcześniejszego zakupu. Zmiany zainteresowania takimi ofertami dotyczą marketingu i polityki cenowej w przyszłości, a nie uzasadniają dopłat dla klientów mających już podpisaną umowę.
Brak konkurencyjnych ofert może wpływać na ceny w nowej sprzedaży, ale nie jest obiektywnym kosztem realizacji. Z perspektywy zasad umów turystycznych nie powinno to być traktowane jako właściwa podstawa do zmiany ceny po zawarciu umowy.
Przesłanki kosztowe to takie, które wynikają ze zmiany mierzalnych kosztów realizacji (np. opłat, podatków, transportu). Przesłanki marketingowe to popyt, promocje, działania konkurencji. Na egzaminie zwykle poprawna jest odpowiedź kosztowa.
W praktyce często rozważa się koszty transportu (np. paliwo), podatki lub inne opłaty publicznoprawne oraz czynniki rozliczeniowe w walutach. Kluczowe jest, aby były to koszty zewnętrzne i możliwe do uzasadnienia, nie zaś decyzje handlowe.
Informacja powinna być przekazana w sposób jasny i na trwałym nośniku, z uzasadnieniem podwyżki oraz wskazaniem, jak ją obliczono. Konkretne terminy i warunki zależą od przepisów i zapisów umowy, więc warto je znać z materiałów do nauki.
Najczęściej wybierają odpowiedzi o popycie, konkurencji lub promocjach, bo kojarzą się z realnym rynkiem. Egzaminowe pytania zwykle testują jednak rozróżnienie: koszty zewnętrzne (właściwe) vs powody marketingowe (niewłaściwe).
Ucz się "listy skojarzeń": co jest kosztem zewnętrznym (opłaty, podatki, transport) i co jest marketingiem (popyt, konkurencja, promocje). Trenuj rozpoznawanie słów-kluczy w odpowiedziach i wybieraj te, które wskazują na mierzalny koszt realizacji.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 50% zdających egzamin. trudne

Specjaliści zwracają uwagę: "Popyt, promocje "first minute" i konkurencja nie są taką przesłanką."

Źródła:

  • Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych (przesłanki zmiany ceny po zawarciu umowy)

Materiały:

  • Materiały szkoleniowe z prawa turystycznego (umowy o imprezę turystyczną, prawa podróżnego)
  • Komentarze i opracowania dotyczące dyrektywy o imprezach turystycznych (ujęcie przesłanek zmiany ceny)
  • Poradniki instytucji konsumenckich dotyczące umów turystycznych (sekcje o zmianie ceny i dopłatach)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego