W handlu detalicznym badania ankietowe służą do poznania realnych potrzeb i preferencji klientów. Pytanie wymaga, aby decyzję asortymentową podjąć na podstawie wyników ankiety, a nie na podstawie intuicji właściciela.
Skoro w wynikach ankiety klienci najczęściej wskazali, że oferta powinna zostać poszerzona o owoce i warzywa, to właśnie ta grupa towarowa powinna być priorytetem. Taka decyzja zwiększa szansę na wzrost sprzedaży, bo odpowiada na zgłoszone oczekiwania nabywców oraz poprawia dopasowanie oferty do popytu.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe w tym zadaniu?
- Wyroby tytoniowe – mogą generować sprzedaż, ale w kontekście pytania nie są właściwe, jeśli ankietowani nie wskazali tej grupy jako najważniejszej do poszerzenia. To typowy wybór "nawykowy", niezależny od danych.
- Pieczywo cukiernicze – również jest częścią oferty wielu sklepów, lecz decyzja "przede wszystkim" musi wynikać z najwyższego zainteresowania w ankiecie. Wybór tej opcji często bierze się z mylenia częstotliwości zakupów z wynikiem badania.
- Sery pleśniowe – to węższa kategoria produktowa, zwykle kupowana przez mniejszą grupę klientów. Jeśli w ankiecie nie dominowała, nie powinna być priorytetem rozbudowy oferty.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "uwzględniając wyniki", kluczowe jest odczytanie (z tabeli/wykresu) kategorii z największą liczbą wskazań i wybór odpowiedzi odpowiadającej temu maksimum.
