W przedstawionej sytuacji prezes firmy przekazuje prośbę/polecenie kierownikowi działu kadr. Kluczowe jest tu rozpoznanie relacji hierarchicznej: prezes znajduje się wyżej w strukturze organizacyjnej niż kierownik działu.
Gdy informacja przepływa od przełożonego do podwładnego (np. zlecenie zadania, przekazanie decyzji, wskazanie priorytetów), mówimy o komunikacji pionowej w dół. To typowy kanał wykorzystywany do delegowania zadań i informowania o oczekiwaniach.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "poziomej" – komunikacja pozioma występuje między osobami na podobnym szczeblu (np. kierownik kadr ↔ kierownik sprzedaży). Tu nadawca i odbiorca nie są równorzędni.
- "pionowej w górę" – to przepływ od niższego szczebla do wyższego (np. raport, wniosek, informacja zwrotna od pracownika do przełożonego). W zadaniu kierunek jest odwrotny.
- "nieformalnej" – komunikacja nieformalna odnosi się do kanałów poza oficjalną strukturą (plotka, rozmowa korytarzowa). Prośba prezesa do kierownika w sprawie przygotowania wykazu ma charakter służbowy i wynika z pełnionych ról.
Wskazówka egzaminacyjna: aby nie pomylić kierunku, zadaj sobie dwa pytania: kto jest nadawcą? oraz czy nadawca jest wyżej czy niżej w hierarchii niż odbiorca? To zwykle wystarcza do poprawnej klasyfikacji.
