W promocji sprzedaży często stosuje się podział ze względu na adresata działań. Jeśli działania promocyjne są skierowane do klientów indywidualnych, mówimy o rynku B2C (business-to-consumer), czyli o konsumentach kupujących na własne potrzeby. Z tego powodu właściwym określeniem jest promocja konsumencka.
W praktyce promocja konsumencka obejmuje mechanizmy, które mają skłonić konsumenta do zakupu lub zwiększyć częstotliwość zakupu, np. obniżki cen, kupony, gratisy, konkursy, próbki czy akcje "2 w cenie 1". Kluczowe jest to, że odbiorcą jest osoba fizyczna kupująca jak klient detaliczny.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "biznesowa" – odnosi się do promocji skierowanej do firm i partnerów handlowych (B2B), gdzie częściej liczą się warunki współpracy, rabaty hurtowe, bonusy za wolumen lub wsparcie sprzedaży dla kanału dystrybucji.
- "wewnętrzna" – dotyczy działań w obrębie organizacji (np. motywowanie pracowników, komunikacja wewnętrzna). Nie opisuje promocji sprzedaży kierowanej na rynek konsumencki.
- "handlowa" – to sformułowanie potoczne; w klasycznych podziałach promocji sprzedaży standardowo wyróżnia się m.in. promocję konsumencką i biznesową/handlową w sensie B2B, ale sama etykieta "handlowa" bywa nieprecyzyjna i może mylić kategorię z miejscem realizacji (handel) zamiast z odbiorcą.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "klient indywidualny", "konsument", "detal", zwykle chodzi o B2C i nazewnictwo typu konsumencka. Gdy pojawia się "firma", "partner", "hurt", "dystrybutor" – częściej chodzi o B2B.
