W hotelarstwie wyróżnia się różne grupy usług w zależności od tego, czy są one niezbędne do realizacji głównego świadczenia, czy jedynie podnoszą komfort i wygodę pobytu.
Odpowiedź "uzupełniająca" jest właściwa, ponieważ przechowywanie bagażu (depozyt bagażu) to usługa dodatkowa: ułatwia gościowi organizację przyjazdu/wyjazdu, ale nie stanowi warunku zapewnienia samego noclegu. Zwykle jest realizowana przez recepcję, często w sytuacjach takich jak oczekiwanie na pokój, późny wyjazd czy krótki pobyt w obiekcie po wymeldowaniu.
Pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe z następujących powodów:
- "podstawowa" – usługi podstawowe to te, bez których nie da się zrealizować istoty usługi hotelarskiej (rdzeń świadczenia). Depozyt bagażu podnosi wygodę, ale nie jest elementem koniecznym.
- "towarzysząca" – ta kategoria bywa mylona z "uzupełniającą". W praktyce egzaminacyjnej "towarzyszące" częściej odnosi się do usług ściśle związanych z korzystaniem z podstawowego świadczenia, natomiast przechowywanie bagażu ma charakter typowo dodatkowy.
- "fakultatywna" – słowo oznacza "nieobowiązkowa", ale w klasyfikacji usług hotelowych nie jest standardową nazwą kategorii porządkującej ofertę obiektu tak jak "podstawowa/uzupełniająca". Może brzmieć intuicyjnie, jednak nie odpowiada przyjętej terminologii.
Wskazówka do nauki: jeśli dana czynność jest wykonywana dla wygody gościa i zwykle nie jest warunkiem skorzystania z noclegu, najczęściej będzie usługą uzupełniającą (dodatkową).
