W hotelarstwie, obok usług podstawowych (nocleg i typowa obsługa związana z pobytem), wyróżnia się usługi dodatkowe. Kluczowe jest rozróżnienie ich typów, bo wiele nazw brzmi podobnie i łatwo je błędnie zaklasyfikować.
Usługi towarzyszące to taka działalność prowadzona na terenie hotelu, która jest odrębna od samej usługi noclegowej i może być kierowana nie tylko do osób nocujących, lecz także do klientów zewnętrznych. Typowe przykłady to punkty usługowe i handlowe, np. fryzjer, kosmetyka, kiosk czy kwiaciarnia. Dlatego odpowiedź "usługi fryzjerskie" pasuje do tej grupy.
Pozostałe propozycje odpowiadają innym kategoriom:
- "depozyt hotelowy" – to usługa uzupełniająca (komplementarna), ściśle związana z pobytem i realizowana dla gości; jej celem jest ułatwienie korzystania z noclegu (bezpieczeństwo rzeczy wartościowych), a nie prowadzenie niezależnej działalności usługowej.
- "przechowalnie bagażu" – również typowa usługa uzupełniająca, wspierająca pobyt (np. przed zameldowaniem lub po wymeldowaniu). Jest powiązana z obsługą gościa i logistyką pobytu.
- "usługi rekreacyjne" – często ujmowane jako usługi fakultatywne (np. basen, sauna, siłownia, SPA). Mogą być odpłatne lub nie, ale ich wyróżnikiem nie jest "odrębna działalność otwarta na rynek zewnętrzny" tak jednoznacznie jak przy usługach towarzyszących.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli usługa może działać jak "punkt usługowy" dla każdego (gość i osoba z ulicy), zwykle jest to usługa towarzysząca. Jeśli służy głównie temu, by pobyt noclegowy był wygodny i bezpieczny (bagaż, depozyt, budzenie), to najczęściej jest to usługa uzupełniająca.
