KWALIFIKACJA MOT5 - TEST WIEDZY NR 9

PYTANIE NR 39.
Przyjmujesz samochód do diagnostyki. Klient dostarcza Ci następujące dokumenty: dowód rejestracyjny, polisę OC i książkę serwisową. Który z tych dokumentów pomoże Ci uzyskać informacje o historii serwisowej pojazdu?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Książka serwisowa służy do dokumentowania wykonanych przeglądów i napraw (daty, przebieg, pieczęcie/wpisy serwisu), więc pozwala odczytać historię obsługi pojazdu. Dowód rejestracyjny dotyczy głównie danych identyfikacyjnych i dopuszczenia do ruchu, a polisa OC potwierdza ubezpieczenie, nie serwis.

Pełne wyjaśnienie:

W pytaniu trzeba wskazać dokument, który realnie zawiera informacje o historii serwisowej, czyli o tym, jakie czynności obsługowe były wykonywane na pojeździe i kiedy. Taką funkcję pełni książka serwisowa: to dokument (papierowy lub w praktyce czasem odpowiednik elektroniczny), w którym odnotowuje się przeglądy okresowe, wymiany materiałów eksploatacyjnych i inne naprawy. Typowe wpisy obejmują datę, przebieg oraz potwierdzenie wykonania usługi.

Odpowiedź "dowód rejestracyjny" jest błędna, bo ten dokument służy przede wszystkim do potwierdzenia danych pojazdu (np. identyfikacja, parametry) oraz faktu dopuszczenia do ruchu. Nie jest przeznaczony do ewidencjonowania napraw i przeglądów w rozumieniu historii serwisowej.

Odpowiedź "polisa OC" także jest błędna: dokument ubezpieczeniowy potwierdza zawarcie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Może zawierać dane właściciela/pojazdu i okres ochrony, ale nie stanowi rejestru wykonanych czynności serwisowych.

Odpowiedź "żaden z powyższych" jest nieprawidłowa, ponieważ wśród wymienionych dokumentów istnieje taki, którego celem jest właśnie potwierdzanie wykonanych przeglądów i napraw.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy pytanie dotyczy "historii serwisowej", szukaj dokumentu, który zawiera wpisy warsztatu/ASO (daty, przebieg, zakres czynności). Dokumenty urzędowe i ubezpieczeniowe dotyczą innych obszarów i zwykle nie zawierają takich zapisów.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Książka serwisowa to dokument, w którym odnotowuje się wykonane przeglądy i naprawy pojazdu. Zwykle zawiera datę, przebieg oraz potwierdzenie serwisu (wpis/pieczęć). Dzięki temu pomaga ocenić, czy auto było obsługiwane zgodnie z harmonogramem.
Najczęściej są to: terminy i przebiegi przeglądów okresowych, zakres wykonanych czynności (np. wymiana oleju), a także potwierdzenie wykonania usługi przez warsztat. W praktyce wpisy pomagają też zauważyć luki w obsłudze lub nieregularność serwisu.
Dowód rejestracyjny służy przede wszystkim do identyfikacji pojazdu i potwierdzenia jego dopuszczenia do ruchu. Zawiera dane techniczne i właścicielskie, ale nie jest dokumentem przeznaczonym do rejestrowania napraw czy przeglądów wykonywanych w warsztacie.
Nie. Polisa OC to dokument ubezpieczeniowy potwierdzający okres ochrony oraz dane ubezpieczającego i pojazdu. Dotyczy odpowiedzialności cywilnej, a nie obsługi technicznej. Nie stanowi rejestru czynności serwisowych ani historii napraw.
W praktyce warsztat zbiera informacje z wywiadu z klientem, faktur i zleceń z poprzednich napraw, a czasem z systemów serwisowych (jeśli są dostępne). Na egzaminie jednak warto pamiętać, że wśród typowych dokumentów klienta to książka serwisowa jest źródłem historii obsługi.
Częsty błąd to wybieranie dokumentu "najważniejszego urzędowo" (dowód rejestracyjny) zamiast tego, który dotyczy serwisu. Inny błąd to mylenie dokumentów ubezpieczeniowych z technicznymi. Pomaga skupienie się na słowach kluczowych: "historia serwisowa".
Praktycznie przydatne są dokumenty identyfikacyjne pojazdu (np. dowód rejestracyjny), dokumenty ubezpieczeniowe (gdy są potrzebne) oraz dokumentacja obsługi i napraw (książka serwisowa, faktury, wydruki z wcześniejszych zleceń). Ułatwia to planowanie diagnostyki.
Jest szczególnie przydatna przy diagnostyce usterek powtarzalnych, planowaniu czynności okresowych i ocenie, czy dany element mógł być już wymieniany. Pomaga też ustalić, czy serwis wykonywano zgodnie z zaleceniami (daty i przebieg).
Dokumenty urzędowe dotyczą rejestracji i identyfikacji pojazdu, a ubezpieczeniowe potwierdzają ochronę OC/AC. Dokumentacja serwisowa dotyczy napraw i przeglądów i zwykle zawiera wpisy warsztatu (daty, przebieg, zakres prac). Ta różnica prowadzi do poprawnej odpowiedzi.
Nie zawsze. Wpisy mogą być niekompletne, mogą też brakować potwierdzeń lub faktur. W praktyce warto je weryfikować dodatkowymi dokumentami (rachunki, zlecenia napraw). Na potrzeby pytania egzaminacyjnego książka serwisowa pozostaje podstawowym źródłem historii obsługi.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 78% zdających egzamin. średnio łatwe

Według specjalistów z branży: "Książka serwisowa służy do dokumentowania wykonanych przeglądów i napraw (daty, przebieg, pieczęcie/wpisy serwisu), więc pozwala odczytać historię obsługi pojazdu."

Materiały:

  • Materiały szkolne z zakresu organizacji pracy warsztatu i obsługi klienta
  • Instrukcje producentów pojazdów dotyczące prowadzenia i interpretacji wpisów serwisowych
  • Przykładowe wzory dokumentów: dowód rejestracyjny, polisa OC, książka serwisowa (do analizy porównawczej)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego