Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

LOGOWANIE

(Zapomniałem hasła)

LUB
ZAREJESTRUJ SIĘ

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 2



PYTANIE NR 19.
Rozważ następującą tabelę, która przedstawia cztery różne systemy zarządzania jakością stosowane w hotelarstwie:
System Opis
A. ISO 9001 System zarządzania jakością oparty na międzynarodowych standardach, który koncentruje się na spełnianiu oczekiwań klientów.
B. TQM (Total Quality Management) Strategia zarządzania skupiająca się na ciągłym doskonaleniu jakości we wszystkich aspektach organizacji.
C. Six Sigma Metodologia zarządzania skupiająca się na eliminacji błędów i minimalizacji zmienności procesów.
D. Lean Management System zarządzania skupiający się na eliminacji marnotrawstwa i optymalizacji procesów.

Wskaż system, który koncentruje się na spełnianiu oczekiwań klientów.
A.
B.
C.
D.



📡 Brak połączenia internetowego