System zarządzania jakością (SZJ) w organizacjach produkcyjnych jest najczęściej budowany w oparciu o rodzinę norm ISO 9000. Ta seria obejmuje m.in. podstawy i terminologię (ISO 9000), wymagania dla systemu (najbardziej kojarzone wdrożeniowo ISO 9001) oraz wytyczne doskonalenia (np. ISO 9004). W praktyce technik mechanik spotka się z tym przy nadzorze procesów, dokumentowaniu działań, zarządzaniu niezgodnościami i auditach.
Odpowiedź "ISO 9000" jest właściwa, ponieważ bezpośrednio identyfikuje rodzinę norm dedykowanych zarządzaniu jakością. W pytaniu chodzi o wskazanie serii norm, a nie o pojedyncze narzędzie czy procedurę.
Pozostałe odpowiedzi są typowymi "pułapkami", bo też są normami systemów zarządzania, ale w innych dziedzinach:
- "ISO 14001" dotyczy systemu zarządzania środowiskowego (emisje, odpady, zgodność środowiskowa), a nie jakości wyrobu i procesu w sensie SZJ.
- "ISO 22000" dotyczy systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności (HACCP i wymagania łańcucha żywnościowego), więc jest branżowo ukierunkowana i nie jest podstawową serią dla jakości produkcji maszyn.
- "PN 18001" bywa kojarzona z obszarem BHP (systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy), a więc nie odpowiada na pytanie o zarządzanie jakością.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się "jakość" w kontekście systemu zarządzania, najpierw rozważ ISO 9000/9001; gdy "środowisko" – ISO 14001; gdy "żywność" – ISO 22000; gdy "BHP" – standardy związane z bezpieczeństwem pracy.
