Pytanie sprawdza, czy potrafisz rozpoznać systemy rezerwacyjne używane w branży turystycznej do obsługi wielu typów usług (przeloty, zakwaterowanie, wynajem samochodów) oraz działające w skali międzynarodowej. W realiach pracy recepcji (szczególnie przy obsłudze gości zagranicznych) taka wiedza jest przydatna, gdy gość prosi o pomoc w organizacji dalszej podróży lub usług dodatkowych.
Odpowiedź "Sabre, Galileo, Amadeus." jest właściwa, ponieważ są to nazwy powszechnie kojarzone z rozwiązaniami stosowanymi w turystyce do rezerwacji usług oferowanych przez wielu dostawców, a nie wyłącznie do wewnętrznej obsługi jednego obiektu hotelowego. Z punktu widzenia sytuacji z treści zadania istotne jest, że gość jest w Europie, a rezerwacje dotyczą Kanady — potrzebny jest więc system, który funkcjonuje w obrocie międzynarodowym i pozwala rezerwować różne elementy podróży.
Pozostałe propozycje są niepoprawne, bo mieszają inne kategorie narzędzi:
- "Fidelio, Chart, ProHott." – zestaw brzmi jak nazwy oprogramowania hotelowego, które służy przede wszystkim do zarządzania pracą obiektu (np. rezerwacje w obrębie hotelu, meldunki, rozliczenia), a nie do kompleksowej rezerwacji lotów i wynajmu aut u wielu zewnętrznych dostawców.
- "Travelocity, Travels-web, Expedia." – nazwy kojarzone z portalami/serwisami internetowymi dla klientów (kanał sprzedaży/pośrednictwa), a nie z typowymi systemami rezerwacyjnymi używanymi operacyjnie w recepcji w rozumieniu tego typu zadań egzaminacyjnych.
- "Polish Travel, Travelplanet, eTravel." – zestaw odnosi się do marek/pośredników kojarzonych z rynkiem lokalnym lub usługami agencyjnymi; nie identyfikuje klasycznych, globalnych systemów rezerwacyjnych wskazanych w odpowiedzi poprawnej.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się jednocześnie bilet lotniczy, nocleg i wynajem auta oraz obsługa w różnych krajach, najczęściej chodzi o rozpoznanie narzędzi działających międzynarodowo i obejmujących różne segmenty usług turystycznych. Wtedy odpowiedzi o charakterze "hotelowym" (PMS) lub "portalowym" (serwis dla klienta) zwykle są dystraktorami.
