KWALIFIKACJA PGF7 - TEST WIEDZY NR 8

Opis sytuacji wskazuje na bezpośrednie spotkania z potencjalnymi klientami, podczas których przedstawia się ofertę produktów. Taki sposób komunikacji jest klasyczną sprzedażą osobistą, czyli narzędziem promocji opartym na kontakcie "twarzą w twarz" (lub rozmowie 1:1), gdzie sprzedawca może:

• dopasować argumenty do potrzeb klienta,
• odpowiadać na pytania i obiekcje,
• negocjować warunki i domykać sprzedaż.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?

• PR (public relations) – skupia się na budowaniu i utrzymywaniu wizerunku oraz relacji firmy z otoczeniem (np. media, społeczność, interesariusze). Może wykorzystywać wydarzenia i kontakty, ale celem nie jest bezpośrednia prezentacja oferty w rozmowie handlowej prowadzącej do transakcji.
• Promocja cenowa – polega na modyfikacji ceny (np. obniżka, rabat) jako bodźcu zakupowym. W pytaniu nie ma informacji o obniżaniu ceny, a kluczowym elementem jest spotkanie i prezentacja.
• Promocja sprzedaży – to działania krótkookresowe zwiększające zakup (np. kupony, gratisy, konkursy, ekspozycje). Także nie wymaga bezpośredniego spotkania jako głównego mechanizmu; istotą jest dodatkowy impuls do zakupu.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się kontakt 1:1, prezentacja i rozmowa z klientem, najczęściej chodzi o sprzedaż osobistą. Gdy pojawia się rabat – promocja cenowa, a gdy bonus/kupon/konkurs – promocja sprzedaży. PR rozpoznasz po nacisku na wizerunek i relacje z otoczeniem.