W relacjach z klientami instytucjonalnymi (rynek B2B) celem jest przekazanie informacji, które są konkretne i "transakcyjne": zakres oferty, cennik, rabaty, terminy realizacji, warunki dostaw, zasady płatności czy minimalne ilości zamówień. Do tego najlepiej pasują narzędzia marketingu bezpośredniego i sprzedaży osobistej.
Dlatego poprawne jest rozwiązanie: "wysłać ofertę handlową kontrahentom." Taki kanał komunikacji umożliwia przekazanie kompletnej informacji w uporządkowanej formie (np. dokument/oferta w pliku, wiadomość e-mail, pismo), a także ułatwia późniejsze negocjacje i doprecyzowanie warunków.
Pozostałe propozycje są mniej trafne w tym konkretnym celu:
- "zorganizować prezentację w hurtowni." – prezentacja może być użyteczna jako działanie uzupełniające (np. dla wybranych partnerów), ale nie jest podstawowym i najbardziej typowym sposobem poinformowania szerzej rozumianej grupy kontrahentów o warunkach realizacji. Dodatkowo wymaga czasu i dostępności po stronie klienta.
- "rozdawać ulotki w centrum miasta." – ulotki to forma komunikacji masowej, zwykle kierowana do klientów detalicznych; trudno w niej zawrzeć szczegółowe warunki współpracy hurtowej i dotrzeć selektywnie do firm.
- "umieścić bilbord przy głównej ulicy miasta." – billboard buduje rozpoznawalność, ale nie przekazuje precyzyjnych warunków realizacji oferty i nie jest działaniem celowanym w konkretnego kontrahenta B2B.
W zadaniach egzaminacyjnych warto zapamiętać prostą zasadę: gdy w treści pojawia się "klient instytucjonalny/kontrahent" oraz "warunki realizacji", najczęściej chodzi o komunikację bezpośrednią (oferta, zapytanie, negocjacje), a nie o reklamę masową.
