W pytaniu chodzi o to, czy skorzystanie z oferty "last minute" wpływa na podstawowe uprawnienia uczestnika imprezy turystycznej. Kluczowa zasada jest taka, że "last minute" to przede wszystkim sposób sprzedaży (często obniżona cena i krótki czas do wyjazdu), a nie mechanizm ograniczający odpowiedzialność za wykonanie umowy.
Dlatego odpowiedź "przysługuje prawo złożenia reklamacji." jest poprawna: jeżeli warunki imprezy turystycznej (np. standard noclegu, transport, wyżywienie, program) są niezgodne z umową albo wystąpiły uchybienia, uczestnik ma prawo zgłosić reklamację. Cena promocyjna nie powinna automatycznie "wyłączać" możliwości dochodzenia roszczeń.
Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo opierają się na typowych nieporozumieniach:
- "nie przysługuje prawo złożenia reklamacji." – to mylne założenie, że promocja działa jak zrzeczenie się praw. W praktyce promocja dotyczy ceny, a nie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń.
- "…dotyczące wyłącznie środka transportu." – reklamacja nie jest ograniczona do jednego elementu, jeżeli problem dotyczy innej części imprezy (np. zakwaterowania).
- "…dotyczące wyłącznie warunków noclegowych." – analogicznie, zastrzeżenia mogą dotyczyć także innych świadczeń, np. transportu, wyżywienia czy świadczeń dodatkowych, jeśli były objęte umową.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedziach pojawia się "wyłącznie", często jest to sygnał nadmiernego zawężenia. W takich pytaniach najczęściej poprawna jest zasada ogólna: uprawnienia reklamacyjne zależą od zgodności wykonania usługi z umową, a nie od etykiety marketingowej oferty.
