Strategia produktu dotyczy tego, co obiekt oferuje gościowi jako usługę: zakres świadczeń, warianty, poziom jakości, elementy usługi podstawowej i dodatkowej oraz rozwój oferty (np. wprowadzanie nowych usług).
Dlatego poprawna jest odpowiedź "poszerzenie asortymentu świadczonych usług" – oznacza rozszerzenie samego produktu hotelarskiego (np. dodanie nowych usług dodatkowych, pakietów pobytowych lub wariantów obsługi). To bezpośrednio zmienia "zawartość" oferty.
Pozostałe propozycje dotyczą innych obszarów marketingu:
- "zorganizowanie systemu rezerwacji miejsc" odnosi się do sposobu sprzedaży i dostępu do usługi (kanały, proces rezerwacji), czyli do dystrybucji/organizacji sprzedaży, a nie do samej treści produktu.
- "zastosowanie cen obniżonych dla emerytów" jest narzędziem polityki cenowej (segmentacja cenowa, rabaty), więc mieści się w strategii ceny.
- "umieszczenie reklamy w gazecie lokalnej" jest typowym działaniem promocyjnym (komunikacja marketingowa), czyli strategią promocji.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli odpowiedź mówi o zmianie oferty usług, zwykle jest to "produkt". Jeśli mówi o rabatowaniu – "cena", o reklamie – "promocja", a o rezerwacji, kanałach sprzedaży, dostępności – "dystrybucja".
