Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA SPL5 - PAŹDZIERNIK 2016



PYTANIE NR 6.
W upływającym kwartale przedsiębiorstwo transportowe zrealizowało 180 zleceń przewozu, w tym 36 z nich wykonano z opóźnieniem lub nie wykonano wcale. Jaki procent stanowią zlecenia wykonane prawidłowo?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zlecenia prawidłowe to wszystkie minus te opóźnione lub niewykonane: 180 − 36 = 144. Udział prawidłowych w całości to 144/180 = 0,8, czyli 0,8 × 100% = 80%. Można też policzyć 36/180 = 20% nieprawidłowych i odjąć od 100%.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniu trzeba obliczyć, jaki procent wszystkich zleceń stanowią te wykonane prawidłowo. Najpierw ustalamy liczebność tej grupy.

Skoro w kwartale zrealizowano łącznie 180 zleceń, a 36 było wykonanych z opóźnieniem lub w ogóle niewykonanych (czyli nieprawidłowych), to liczba zleceń wykonanych prawidłowo wynosi:

180 − 36 = 144

Następnie liczymy udział części w całości:

144 / 180 = 0,8

Zamiana na procent polega na pomnożeniu przez 100%:

0,8 × 100% = 80%

Dlatego odpowiedź "80%" jest poprawna.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne? "20%" odpowiadałoby udziałowi zleceń nieprawidłowych, bo 36/180 = 0,2 = 20%. "40%" i "60%" mogą wynikać z błędnego dzielenia lub przypadkowego wyboru bez policzenia dopełnienia do 100%.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się informacja o liczbie przypadków "opóźnionych lub niewykonanych", często pytanie dotyczy dopełnienia. Warto szybko sprawdzić: (1) policz nieprawidłowe w %, (2) odejmij od 100%.

Kontekst zawodowy: taki wynik bywa raportowany jako wskaźnik terminowości/ jakości realizacji zleceń w spedycji i pomaga ocenić poziom obsługi klienta oraz jakość pracy przewoźników i podwykonawców.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Jak obliczyć procent zleceń wykonanych prawidłowo w takim zadaniu?
Najpierw policz liczbę zleceń prawidłowych: ogółem − nieprawidłowe. Potem oblicz udział: prawidłowe/ogółem i pomnóż przez 100%. To standardowy schemat "część–całość" używany w raportach spedycyjnych.
Dlaczego trzeba odjąć 36 od 180, a nie dzielić 36 przez 180?
Pytanie dotyczy zleceń wykonanych prawidłowo, a liczba 36 opisuje zlecenia opóźnione lub niewykonane, czyli nieprawidłowe. Dzielenie 36/180 daje procent nieprawidłowych. Aby dostać prawidłowe, trzeba policzyć dopełnienie (albo odjąć w liczbach, albo od 100%).
Co oznacza w praktyce spedycji "zlecenie wykonane prawidłowo"?
W ujęciu operacyjnym najczęściej oznacza realizację zgodną z ustaleniami: termin odbioru i dostawy, komplet dokumentów, brak szkód i zgodność z warunkami zlecenia. W zadaniu egzaminacyjnym "prawidłowo" jest przeciwieństwem "opóźnione lub niewykonane".
Jak szybko policzyć wynik bez ułamków dziesiętnych?
Możesz policzyć najpierw procent nieprawidłowych: 36/180 = 1/5, czyli 20%. Następnie zastosuj dopełnienie: 100% − 20% = 80%. To szybka metoda, gdy liczby dają się uprościć i pomaga uniknąć błędów na kalkulatorze.
Jakie są najczęstsze błędy uczniów w obliczeniach procentowych w transporcie?
Typowe pomyłki to: policzenie procentu nieprawidłowych zamiast prawidłowych, odwrócenie dzielenia (całość/część), pominięcie mnożenia przez 100%, albo wybór odpowiedzi "na oko" bez sprawdzenia sensu (np. że 80% musi być większe niż 50%, bo większość zleceń była OK).
Czy "opóźnione lub niewykonane" liczy się jako jedna kategoria błędów jakości?
W praktyce to mogą być różne kategorie, ale w zadaniu są zebrane razem jako przypadki nieprawidłowe. Na egzaminie należy przyjąć, że oba zdarzenia obniżają wskaźnik realizacji i trzeba je sumarycznie potraktować jako "nie wykonano prawidłowo".
Kiedy w firmie transportowej liczy się takie wskaźniki procentowe?
Najczęściej w raportach okresowych (tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych) oraz przy ocenie przewoźników i podwykonawców. Procent terminowo wykonanych zleceń może być KPI jakości obsługi klienta, podstawą rozmów handlowych i argumentem przy reklamacji lub renegocjacji warunków współpracy.
Jak sprawdzić, czy wynik procentowy ma sens logiczny?
Porównaj liczby: skoro 36 z 180 jest nieprawidłowych, to prawidłowych jest 144, czyli zdecydowana większość. Procent prawidłowych powinien być większy niż 50%. Dodatkowo prawidłowe% + nieprawidłowe% powinno dać 100%, co jest szybkim testem kontroli.
Co zrobić, jeśli wynik nie jest liczbą całkowitą w procentach?
Gdy ułamek nie daje pełnych procentów, oblicz wartość dziesiętną i zaokrąglij zgodnie z poleceniem lub typową praktyką (zwykle do 1 miejsca po przecinku albo do całości). Na testach wielokrotnego wyboru zwykle jedna odpowiedź pasuje po rozsądnym zaokrągleniu.
Jak takie obliczenia wykorzystać w obsłudze klienta i kontrahenta?
Procent prawidłowych realizacji pomaga w rozmowach z klientem: pokazuje poziom niezawodności i umożliwia komunikację jakości w liczbach. Dla kontrahentów (np. przewoźników) może być podstawą oceny współpracy, naliczania kar umownych lub decyzji o zmianie dostawcy usług.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 81% zdających egzamin. średnio łatwe

Eksperci podkreślają: "Zlecenia prawidłowe to wszystkie minus te opóźnione lub niewykonane: 180 − 36 = 144."

Źródła:

  • Encyklopedia PWN, hasło: "procent" (definicja i znaczenie w obliczeniach) – https://encyklopedia.pwn.pl/haslo/procent;3960525.html (dostęp: 2026-03-01)
  • Wikipedia (pl), "Procent" (opis pojęcia i zapisu %) – https://pl.wikipedia.org/wiki/Procent (dostęp: 2026-03-01)
  • Khan Academy (pl), dział: "Procenty" (materiały dydaktyczne z obliczeń procentowych) – https://pl.khanacademy.org/math/arithmetic/arith-review-percentages (dostęp: 2026-03-01)

Materiały:

  • Podręczniki i repetytoria z matematyki: dział "procenty" (poziom szkoły średniej/branżowej)
  • Zadania treningowe z obliczeń procentowych (część–całość)
  • Materiały szkoleniowe z KPI w transporcie (terminowość, niezawodność, jakość realizacji)
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego