KWALIFIKACJA HGT7 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 28.
W zamieszczonym fragmencie zamówienia na noclegi błędnie zapisano informację dotyczącą

Zwracam się z prośbą o rezerwację dwóch noclegów dla 32 osób (15 kobiet, 15 mężczyzn oraz pilot i kierowca) w terminie od 01.07 do 08.07.2019 r. Proszę o rezerwację 14 pokojów dwuosobowych z łazienkami dla uczestników wyjazdu i 2 pokojów jednoosobowych z łazienkami oraz wyżywienia typu HB dla 32 osób od obiadokolacji do śniadania. Płatność za usługi nastąpi przelewem po otrzymaniu faktury.

A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna jest odpowiedź "terminu pobytu oraz sposobu zakwaterowania". W tekście "dwa noclegi" nie pasują do okresu 01.07–08.07 (to więcej niż 2 noce). Dodatkowo 14 pokoi 2-os. i 2 pokoje 1-os. dają łącznie 30 miejsc, a zamówienie dotyczy 32 osób.

Pełne wyjaśnienie:

W poprawnej analizie zamówienia trzeba sprawdzić, czy wszystkie dane wzajemnie się zgadzają. W tym fragmencie występują niespójności w dwóch obszarach, dlatego poprawna jest odpowiedź "terminu pobytu oraz sposobu zakwaterowania".

1) Termin pobytu a liczba noclegów
W piśmie pojawia się sformułowanie "rezerwację dwóch noclegów (…) w terminie od 01.07 do 08.07". Przy takim zapisie dat pobytu liczba nocy wynika z różnicy między datą przyjazdu i wyjazdu (noclegi są "pomiędzy" tymi datami). Okres 01.07–08.07 oznacza pobyt dłuższy niż dwie noce, więc informacja o liczbie noclegów jest nielogiczna i wymaga korekty.

2) Sposób zakwaterowania a liczba osób
Zamówienie dotyczy 32 osób (w tym pilot i kierowca). Jednocześnie prosi się o 14 pokoi dwuosobowych oraz 2 pokoje jednoosobowe. Taki układ daje:
14 × 2 miejsca = 28 oraz 2 × 1 miejsce = 2, razem 30 miejsc. To za mało na 32 osoby, więc rozpiska pokoi (zakwaterowanie) również jest błędna.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • "oferowanego wyżywienia" – wyżywienie HB jest podane spójnie (dla 32 osób, od obiadokolacji do śniadania). W samym fragmencie nie ma wewnętrznej sprzeczności typu "HB, ale trzy posiłki".
  • "zasad dokonania płatności" – zapis o płatności przelewem po otrzymaniu faktury jest zrozumiały i nie tworzy logicznej niespójności z resztą zamówienia.
  • "wyłącznie terminu pobytu" – to zbyt wąskie, bo poza błędem dotyczącym liczby noclegów występuje też błąd w liczbie miejsc noclegowych wynikający z rozpiski pokoi.

Wskazówka egzaminacyjna: czytając zamówienia grupowe, zawsze wykonaj szybki "bilans" w dwóch krokach: (1) policz noce z dat, (2) policz miejsca z pokoi i porównaj z liczbą osób. To najczęstsze źródła błędów w korespondencji rezerwacyjnej.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Nocleg to jedna noc spędzona w obiekcie noclegowym. W rezerwacji liczy się go jako liczbę nocy między datą przyjazdu a datą wyjazdu (np. przyjazd 01.07, wyjazd 08.07 to kilka nocy). Zawsze porównuj zapis "X noclegów" z podanym zakresem dat.
Porównaj datę przyjazdu i wyjazdu i policz noce "pomiędzy" nimi. Jeśli w zamówieniu jest np. "2 noclegi", a daty obejmują tydzień, to jest sprzeczność. Na egzaminie szukaj takich rozjazdów, bo często są celowo wstawiane jako błąd.
Policz miejsca: pokój 2-osobowy daje 2 miejsca, 1-osobowy daje 1 miejsce. Zsumuj wszystkie miejsca i porównaj z liczbą osób w zamówieniu (wliczając pilota i kierowcę). Jeśli miejsc jest mniej niż osób, rozpiska zakwaterowania jest błędna.
Bo również potrzebują noclegu i zwykle są objęci zamówieniem grupowym. Częsty błąd to liczenie tylko uczestników, a pomijanie obsługi grupy. W efekcie zamawia się za mało miejsc lub błędną liczbę pokoi, co skutkuje dopłatami lub problemami przy zakwaterowaniu.
HB to forma wyżywienia obejmująca zazwyczaj dwa posiłki dziennie (najczęściej śniadanie i obiadokolację). W zamówieniu warto doprecyzować, od którego posiłku zaczyna się żywienie i na którym się kończy, aby uniknąć nieporozumień przy rozliczeniu grupy.
Najczęstsze są: niespójna liczba noclegów względem dat, zła liczba pokoi względem liczby osób, pominięcie pilota/kierowcy, brak informacji o standardzie pokoju, niejasne wyżywienie (np. brak wskazania posiłków). Na egzaminie zawsze rób szybkie przeliczenia.
Co do zasady taki zapis jest zrozumiały: wskazuje formę płatności (przelew) i podstawę rozliczenia (faktura). W praktyce strony mogą jeszcze uzgadniać termin płatności (np. liczba dni), ale sam fragment nie musi być błędem, jeśli nie jest sprzeczny z innymi danymi zamówienia.
Ćwicz na krótkich zamówieniach i rób checklistę: daty → liczba nocy, osoby → liczba miejsc, pokoje → standard, wyżywienie → zakres posiłków, płatność → forma i warunki. Powtarzalny schemat bardzo pomaga na egzaminie.
Najczęściej są to proste obliczenia: liczba nocy z dat pobytu oraz liczba miejsc noclegowych z liczby i rodzaju pokoi. Czasem dochodzi suma osób w podgrupach (np. kobiety, mężczyźni, pilot, kierowca). Warto liczyć na brudno i sprawdzać bilans.
Gdy zamawiasz wyżywienie typu HB i chcesz jednoznacznie ustalić pierwszy i ostatni posiłek. To ogranicza spory, czy w dniu przyjazdu jest kolacja i czy w dniu wyjazdu jest tylko śniadanie. W praktyce pomaga też recepcji i gastronomii zaplanować obsługę grupy.
info

Około 68% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że poprawna jest odpowiedź "terminu pobytu oraz sposobu zakwaterowania".

Źródła:

  • Słownik języka polskiego PWN, hasło "nocleg" (definicja) – https://sjp.pwn.pl/szukaj/nocleg.html (dostęp: 2026-02-28)
  • Słownik języka polskiego PWN, hasło "pobyt" (definicja) – https://sjp.pwn.pl/szukaj/pobyt.html (dostęp: 2026-02-28)
  • Wikipedia (PL), hasło "Half board" (objaśnienie skrótu HB) – https://pl.wikipedia.org/wiki/Half_board (dostęp: 2026-02-28)

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z obsługi rezerwacji i dokumentacji imprez turystycznych (ćwiczenia z analizą zamówień)
  • Słownik terminów hotelarskich i gastronomicznych (np. wyjaśnienie BB/HB/FB/AI)
  • Zestawy zadań egzaminacyjnych dotyczących weryfikacji zamówień i kalkulacji świadczeń

Aktualizacja pytania: 03.04.2026



Aktualizacja pytania: 03.04.2026
📡 Brak połączenia internetowego