W logistyce i zarządzaniu przedsiębiorstwem outsourcing to rozwiązanie polegające na wydzieleniu pewnych funkcji (np. transportu, składowania, pakowania, obsługi IT) ze struktury firmy i zleceniu ich realizacji zewnętrznym, wyspecjalizowanym organizacjom. Kluczowe jest tu przeniesienie wykonania procesu poza firmę (na zewnątrz), zwykle na podstawie umowy o świadczenie usług.
Odpowiedź "outsourcingiem." jest poprawna, ponieważ dokładnie opisuje sytuację: firma rezygnuje z wykonywania danej funkcji własnymi zasobami i przekazuje ją podwykonawcy, który ma kompetencje, ludzi i narzędzia do sprawniejszej realizacji.
Dlaczego pozostałe propozycje są niepoprawne?
- "benchmarkingem." – to podejście polegające na porównywaniu własnych rozwiązań z najlepszymi praktykami innych organizacji (uczenie się, analiza luk). Nie oznacza zlecenia procesu na zewnątrz.
- "reengineeringem." – dotyczy głębokiego przeprojektowania procesów w firmie (zmiany sposobu działania, przepływów pracy), ale zasadniczo nie musi wiązać się z przekazywaniem funkcji innym organizacjom.
- "searchingem." – nie jest standardowym, utrwalonym terminem zarządczym opisującym przekazanie funkcji na zewnątrz; może kojarzyć się ogólnie z "poszukiwaniem", ale nie jest definicją tej praktyki.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się "przekazanie do realizacji innym wyspecjalizowanym organizacjom", najczęściej chodzi o outsourcing. Gdy mowa o "porównywaniu z najlepszymi" – to benchmarking, a gdy o "projektowaniu procesu od nowa" – reengineering.
