Model AIDA jest klasyczną formułą opisu tego, jak przekaz marketingowy ma krok po kroku wpływać na odbiorcę. Nazwa pochodzi od pierwszych liter angielskich słów:
- A – Attention (uwaga)
- I – Interest (zainteresowanie)
- D – Desire (pragnienie/pożądanie)
- A – Action (działanie)
W pytaniu chodzi o pierwszy etap. Jego celem jest przede wszystkim zwrócenie uwagi klienta na komunikat (np. ofertę hotelu, pakiet pobytowy, promocję w recepcji, slogan na stronie WWW). Bez uzyskania uwagi kolejne etapy nie zadziałają, bo klient nie "wejdzie" w przekaz.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?
- "Wzbudzenie zainteresowania" to drugi etap (Interest): klient już zauważył komunikat i zaczyna się nim zajmować, czyta szczegóły, pyta o warunki, porównuje.
- "Pobudzenie pożądania" to trzeci etap (Desire): pojawia się chęć posiadania/korzystania z usługi, np. "chcę ten pakiet, bo daje wygodę, prestiż lub oszczędność".
- "Wywołanie działania" to czwarty etap (Action): następuje konkret, czyli rezerwacja, zakup, telefon, zapis, kliknięcie w ofertę.
W realiach pracy w recepcji hotelowej AIDA pomaga konstruować komunikaty: najpierw krótki element przyciągający uwagę (np. wyróżnik), potem informacja budująca zainteresowanie, następnie korzyść wzmacniająca pragnienie i na końcu jasne wezwanie do działania (np. "Zarezerwuj teraz").
