Opis sytuacji wskazuje na wysłanie wiadomości pocztą elektroniczną do wybranych klientów, zawierającej życzenia okolicznościowe oraz bon rabatowy. Taki sposób komunikacji jest typowy dla narzędzia określanego jako mailing (wysyłka komunikatu do listy odbiorców). W praktyce może to być jednorazowa wysyłka (np. świąteczna) albo cykliczna (np. newsletter), ale kluczowa jest cecha: bezpośrednie dotarcie do konkretnej grupy adresatów przy użyciu kanału korespondencyjnego.
Odpowiedź "Mailing." jest więc poprawna, bo dokładnie odpowiada mechanizmowi działania opisanemu w pytaniu: przedsiębiorca sam inicjuje kontakt i przekazuje przygotowaną treść do wyselekcjonowanych klientów drogą e-mailową.
Pozostałe propozycje nie pasują do opisu:
- "Lobbing." odnosi się do działań ukierunkowanych na wywieranie wpływu na procesy decyzyjne (najczęściej w obszarze administracji, prawa lub polityk publicznych), a nie do wysyłania życzeń i kuponów do klientów.
- "Publicity." kojarzy się z uzyskiwaniem rozgłosu i obecności w przestrzeni publicznej/medialnej (np. publikacje, wzmianki), a nie z bezpośrednią korespondencją do konkretnej listy adresatów.
- "Sponsoring." polega na finansowym lub rzeczowym wspieraniu wydarzeń, organizacji albo osób w zamian za określone korzyści wizerunkowe (np. ekspozycja marki). Nie jest to forma wysyłki e-mail do klientów.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawia się kanał kontaktu typu e-mail/list oraz informacja o wysyłce do grupy odbiorców, najczęściej chodzi o mailing lub inną formę komunikacji bezpośredniej, a nie o narzędzia oparte na mediach czy finansowaniu zewnętrznych inicjatyw.
