Analiza strategiczna jednostki organizacyjnej ma na celu zebranie i uporządkowanie informacji potrzebnych do podejmowania decyzji długookresowych (kierunki rozwoju, priorytety, ryzyka, cele). W praktyce łączy się w niej analizę wnętrza organizacji oraz analizę otoczenia.
Dlaczego poprawne jest: "Wszystkie powyższe"?
Każdy z wymienionych elementów może być istotnym źródłem danych w analizie strategicznej:
- Struktura organizacyjna firmy – to czynnik wewnętrzny, który wpływa na sprawność działania, podział odpowiedzialności, koszty, komunikację i zdolność do realizacji strategii.
- Opinie klientów o produktach firmy – to informacja z otoczenia rynkowego; pokazuje potrzeby, poziom satysfakcji, postrzeganą jakość oraz możliwe kierunki zmian oferty.
- Oczekiwania zarządu firmy – odzwierciedlają cele i priorytety kluczowego interesariusza wewnętrznego; strategia musi być spójna z intencjami kierownictwa, inaczej będzie trudna do wdrożenia.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi (pojedyncze elementy) są błędne?
Każda z nich jest prawdziwym składnikiem analizy, ale nie wyczerpuje jej zakresu. Wybór tylko jednego elementu sugerowałby, że analiza strategiczna pomija pozostałe obszary, co byłoby niezgodne z praktyką zarządzania (strategia wymaga spojrzenia całościowego).
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach widzisz kilka elementów, które są jednocześnie wewnętrzne i zewnętrzne, a wszystkie są logicznie związane z podejmowaniem decyzji strategicznych, to opcja łączna bywa poprawna. Mimo to warto zawsze sprawdzić, czy wśród odpowiedzi nie ma elementu oczywiście niepasującego (wtedy "wszystkie" odpada).
