W doborze instrumentu promocji usług hotelarskich kluczowe jest dopasowanie do segmentu klientów. Segment klientów biznesowych (w tym MICE: spotkania, konferencje, wydarzenia) zwykle oczekuje przede wszystkim wygody organizacyjnej, przewidywalnych kosztów oraz pakietowego ujęcia usług.
Odpowiedź "Oferta specjalnych pakietów konferencyjnych" jest trafna, bo pakiet łączy w jedną propozycję elementy realnie potrzebne firmie: wynajem sali, ustawienie konferencyjne, sprzęt audiowizualny, przerwy kawowe, ewentualnie noclegi, parking czy wsparcie koordynatora. Taki instrument promocji jednocześnie upraszcza decyzję zakupową i ułatwia porównanie ofert.
- "Organizacja imprez tematycznych" częściej przyciąga gości wypoczynkowych lub lokalnych uczestników wydarzeń rozrywkowych. Może być dodatkiem do oferty firmowej, ale jako główny instrument promocji nie jest typowo ukierunkowany na potrzeby biznesu.
- "Organizacja konkursów dla dzieci" jest narzędziem kierowanym do rodzin, zwłaszcza w hotelach o profilu rekreacyjnym. Dla klienta biznesowego jest zazwyczaj nieistotna, bo nie wspiera celu podróży służbowej ani organizacji spotkania.
- "Oferta zniżek dla seniorów" celuje w segment wiekowy, zwykle związany z turystyką poza sezonem, pobytami dłuższymi lub pakietami zdrowotnymi. Nie odpowiada typowym kryteriom firm (terminowość, infrastruktura konferencyjna, standard pracy).
Na egzaminie warto pamiętać o prostej zasadzie: instrument promocji powinien odpowiadać temu, "po co" klient przyjeżdża. Dla biznesu "po co" oznacza pracę, spotkanie, szkolenie lub konferencję, więc najbardziej przekonuje oferta konferencyjna i jej warianty pakietowe.
