W reklamie internetowej "efektywność" mierzy się przez pryzmat celu kampanii. Jeśli celem jest sprzedaż, najbardziej miarodajnym KPI będzie konwersja, czyli zdarzenie takie jak zakup. Dlatego poprawna odpowiedź wskazuje liczbę osób, które dokonały zakupu po zobaczeniu reklamy — to metryka wynikowa, najbliższa realnemu rezultatowi biznesowemu.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są gorsze w ocenie sprzedażowej efektywności?
- Liczba polubień strony — to metryka zaangażowania/"sympatii" do marki. Może wspierać budowę społeczności, ale nie mówi, czy użytkownik kupił produkt ani czy przychód rośnie.
- Liczba udostępnień posta — udostępnienia zwiększają zasięg organiczny i mogą poprawiać wiarygodność treści, ale nadal są wskaźnikiem pośrednim. Duża liczba udostępnień nie musi przekładać się na transakcje.
- Liczba osób, które zobaczyły reklamę — to zasięg/wyświetlenia. Jest przydatny w kampaniach świadomościowych, lecz w kampanii sprzedażowej jest to typowa "metryka próżna": informuje o dotarciu, nie o wyniku.
W praktyce warto pamiętać o atrybucji: "zakup po zobaczeniu reklamy" oznacza, że zakup nastąpił w pewnym oknie czasowym po kontakcie z reklamą, ale nie zawsze jest w 100% spowodowany tylko reklamą. Mimo to, spośród podanych opcji, zakup jest najbliższy celowi sprzedażowemu i najlepiej nadaje się do oceny skuteczności działań.
Na egzaminie: najpierw ustal, jaki jest cel (sprzedaż, leady, zasięg), a potem wybierz KPI, który mierzy rezultat końcowy, a nie tylko aktywność użytkowników.
