W pytaniu chodzi o ustalenie, do kogo można przekazać skargę na zastępcę kierownika w ramach tej samej komórki organizacyjnej (działu finansowego). Kluczowe są dwie zasady praktyki administracyjnej: właściwość przełożonego oraz bezstronność.
Jeżeli skarga dotyczy zastępcy kierownika, to naturalnym adresatem do rozpatrzenia w ramach działu jest osoba sprawująca nad nim nadzór służbowy. W opisanej strukturze taką rolę pełni kierownik działu. To kierownik odpowiada za organizację pracy działu, kontrolę realizacji zadań oraz reakcję na zarzuty dotyczące zachowania i wykonywania obowiązków przez podwładnych na stanowiskach kierowniczych niższego szczebla (zastępca).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "referentowi" – referent jest stanowiskiem wykonawczym. Nawet jeśli może przygotować projekt pisma lub zebrać informacje, to co do zasady nie jest właściwy do formalnego rozpatrzenia skargi na członka kierownictwa, bo nie ma nad nim zwierzchnictwa.
- "starszemu referentowi" – podobnie jak referent, jest to stanowisko merytoryczne/wykonawcze. Wyższy stopień nie tworzy automatycznie kompetencji do rozpoznania skargi na zastępcę kierownika, jeśli brak relacji przełożony–podwładny.
- "zastępcy kierownika działu" – to osoba, której dotyczy skarga. Przekazanie jej skargi do rozpatrzenia naruszałoby zasadę bezstronności i prowadziłoby do oczywistego konfliktu interesów.
W zadaniach egzaminacyjnych tego typu warto zapamiętać prostą regułę: skargę przekazuje się do rozpatrzenia temu, kto ma kompetencje nadzorcze nad osobą, której skarga dotyczy, a nie tej osobie ani podwładnym. W praktyce kancelaryjnej pomaga to poprawnie dekretować pisma i unikać błędów organizacyjnych.
