Określenie frequent-flyer programme (często spotykane też jako frequent flyer program) oznacza program lojalnościowy linii lotniczej przeznaczony dla pasażerów często korzystających z jej usług. Jego celem jest zachęcenie do ponownych podróży tym samym przewoźnikiem poprzez system korzyści.
Poprawna odpowiedź: "program lojalnościowy przewoźnika lotniczego". W praktyce pasażer rejestruje się w programie, a następnie zbiera mile/punkty za rejsy (czasem także za usługi partnerów). Zgromadzone korzyści mogą być wymieniane na nagrody, a częstotliwość lotów może budować status, co bywa powiązane z ułatwieniami w podróży (np. priorytet w obsłudze, dodatkowy bagaż – zależnie od zasad konkretnego programu).
Dlaczego pozostałe propozycje są błędne:
- "program szkoleń dla pilotów" – szkolenia personelu latającego nie są nazywane programem frequent-flyer; termin dotyczy klienta (pasażera) i lojalności, a nie procesu szkolenia załogi.
- "program filmów wyświetlanych na pokładzie samolotu" – to odnosi się do rozrywki pokładowej, ale nie ma związku z lojalnością i nagradzaniem częstych podróży.
- "program zapobiegający zakrzepom u pasażerów często podróżujących" – profilaktyka zdrowotna może być tematem porad dla pasażerów, jednak nie jest to znaczenie utrwalonego terminu branżowego frequent-flyer programme.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się słowo frequent (częsty) w połączeniu z flyer (osoba latająca), w branży lotniczej niemal zawsze chodzi o klienta, który często podróżuje, a nie o personel czy usługi pokładowe.
