LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HAN.01

Prowadzenie sprzedaży


ARKUSZE PRAKTYCZNE:

ARKUSZE PRAKTYCZNE (PODOBNE KWALIFIKACJE):


Zawody związane z kwalifikacją HAN.1




OPIS WYMAGAŃ - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE HAN 1

HAN.01.2 - Podstawy handlu (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.01)

    1. sporządza dokumenty handlowe związane z wykonywaną pracą w formie papierowej i elektronicznej
  • rozróżnia dokumenty handlowe, takie jak: pismo informacyjne, zapytanie ofertowe, ofertę sprzedaży, pismo negocjacyjne, zamówienie, reklamację, odpowiedź na reklamację
  • dobiera techniki i programy do sporządzania dokumentów handlowych
  • zabezpiecza dokumenty handlowe zgodnie z przepisami prawa
    2. wykonuje zadania zawodowe z wykorzystaniem technologii informacyjnej
  • wykorzystuje systemy technologii informacyjnej stosowane w handlu, np. pakiet biurowy, programy sprzedażowe
  • dobiera system sprzedaży do rodzaju placówki handlowej
  • obsługuje system sprzedaży zgodnie z instrukcją obsługi
    3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.01 - posługuje się terminologią z zakresu towaroznawstwa handlowego
  • wyjaśnia pojęcia z zakresu towaroznawstwa, takie jak: asortyment, towar, grupa towarowa, norma, jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy
  • rozpoznaje na podstawie charakterystyki towaroznawczej wybrane grupy towarowe żywnościowe i nieżywnościowe
  • kwalifikuje towar do odpowiedniej grupy asortymentowej
  • klasyfikuje towary i usługi zgodnie ze strukturą Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług, przyporządkowując je do sekcji, działu, grupy i klasy
    4. posługuje się pojęciami z zakresu mikroekonomii i makroekonomii
  • wyjaśnia pojęcia ekonomiczne: popyt, podaż, równowaga rynkowa, cykl koniunkturalny, wymiana międzynarodowa, przewaga komparatywna
  • opisuje cechy gospodarki rynkowej
  • określa wpływ prawa popytu i podaży na funkcjonowanie przedsiębiorstwa handlowego
  • wyjaśnia zależności ekonomiczne wynikające z prawa Engla (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • opisuje powiązania pomiędzy podmiotami funkcjonującymi w gospodarce
  • wymienia rodzaje przedsiębiorstw handlowych
    5. Kwalifikacje zawodowe - korzysta z Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
  • identyfikuje strukturę klasyfikacji: Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności, Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
  • opisuje zastosowanie Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
  • wyszukuje symbol wyrobu lub usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
  • dobiera stawkę podatku VAT do towaru na podstawie symbolu Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
    6. posługuje się normami i stosuje procedurę oceny zgodności
  • wymienia cele normalizacji krajowej
  • wyjaśnia czym jest norma i wymienia cechy normy
  • rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
  • korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

HAN.01.3 - Organizowanie sprzedaży (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN1)

    1. wykonuje prace związane z zamówieniem towarów
  • sprawdza stany magazynowe
  • przygotowuje dane do zamówienia
  • ustala ilość i rodzaj towarów do zamówienia
  • składa zamówienie na towar faksem, e-mailem lub telefonicznie (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • sporządza zamówienie towarów
    2. odbiera dostawy towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu
  • stosuje algorytm postępowania przy odbiorze towarów
  • odczytuje informacje zamieszczone na opakowaniach towarów
  • dokonuje odbioru towarów pod względem ilościowym i jakościowym
  • sporządza dokumenty związane z odbiorem towarów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • sprawdza otrzymane dokumenty od dostawcy pod względem formalnym i rachunkowym
  • ustala niezgodności między towarem dostarczonym a zamówionym
  • wskazuje sposoby postępowania z towarem wadliwym, uszkodzonym lub zniszczonym
    3. Kwalifikacje w zawodzie HAN1 - rozróżnia magazyny handlowe i ich wyposażenie oraz stosuje zasady gospodarki magazynowej
  • wymienia rodzaje magazynów handlowych
  • rozpoznaje funkcje wyposażenia technicznego magazynów handlowych
  • dobiera sprzęt i urządzenia magazynowe do grupy towarowej
  • opisuje zasady rozmieszczania towarów w magazynie (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • dobiera odpowiednie warunki przechowywania do towarów
  • rozmieszcza towary w magazynie zgodnie z zasadami przechowywania
    4. wykonuje prace związane z gospodarką opakowaniami
  • opisuje funkcje opakowań towarów
  • klasyfikuje opakowania zgodnie z przyjętymi kryteriami
  • opisuje zasady gospodarki opakowaniami w przedsiębiorstwie handlowym
  • wymienia zasady segregowania opakowań zgodnie z przepisami prawa (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • prowadzi ewidencję opakowań zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwie handlowym
    5. Kwalifikacje zawodowe - wykonuje czynności związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży
  • dokonuje ilościowej i jakościowej kontroli towarów przeznaczonych do sprzedaży
  • oznacza towary zgodnie z zasadami ustalonymi w handlu
  • dobiera opakowanie do rodzaju towaru
  • kalkuluje ceny w sprzedaży hurtowej i detalicznej z uwzględnieniem obliczania marży, rabatów i upustów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • rozróżnia systemy zabezpieczające magazyny i towary przed kradzieżą
  • charakteryzuje rodzaje zabezpieczeń towarów i placówki handlowej
  • dobiera zasady przygotowania towarów do sprzedaży odpowiednio do asortymentu
  • stosuje zabezpieczenia towarów przed uszkodzeniem, kradzieżą i zniszczeniem
    6. rozmieszcza towary w magazynie i na sali sprzedażowej
  • stosuje podstawowe narzędzia marketingu, takie jak: produkt, cena, dystrybucja, promocja
  • stosuje metody i formy ekspozycji towarów
  • dobiera sposoby rozmieszczania towarów ze względu na stosowaną metodę sprzedaży
  • wymienia zasady marketingu handlowego (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • wymienia ogólne zasady rozmieszczania grup towarowych w sklepie z uwzględnieniem wagi towaru i wielkości opakowania, cech fizykochemicznych i wymaganych warunków przechowywania, wielkości i częstości sprzedaży towaru, branży i grupy asortymentowej towarów
  • przygotowuje ekspozycje towarów do sprzedaży
    7. przestrzega przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności materialnej związanych z wykonywaniem zadań zawodowych
  • rozróżnia rodzaje odpowiedzialności materialnej
  • określa skutki nieprzestrzegania przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności materialnej
  • identyfikuje metody inwentaryzacji
  • przygotowuje towary do inwentaryzacji (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • przeprowadza inwentaryzację towarów metodą spisu z natury
  • wypełnia dokumenty inwentaryzacyjne
  • charakteryzuje rodzaje niedoborów (zawinione i niezawinione)
  • ustala limit ubytków
  • określa zakres odpowiedzialności materialnej pracowników

HAN.01.4 - Sprzedaż towarów (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.1)

    1. rozróżnia formy i techniki sprzedaży towarów w handlu
  • opisuje formy sprzedaży towarów w handlu, w tym tradycyjną, samoobsługową, mieszaną, preselekcyjną, internetową
  • dobiera formę sprzedaży do rodzaju asortymentu
  • określa techniki sprzedaży stosowane w handlu
  • dobiera technikę sprzedaży do asortymentu i potrzeb klientów
    2. rozpoznaje potrzeby klienta
  • klasyfikuje klientów ze względu na wiek, płeć, miejsce zamieszkania, status społeczny
  • określa rodzaje klientów ze względu na cechy osobowości, np. niezdecydowany, zdecydowany, nieufny, zgodny, niecierpliwy i szybkość akceptowania nowości
  • opisuje motywy zachowań klientów
    3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.1 - określa asortyment punktu sprzedaży i prezentuje ofertę handlową
  • określa rodzaje asortymentów towarowych, takie jak: wąski, szeroki, płytki, głęboki
  • dokonuje podziału asortymentu na grupy towarowe
  • przekazuje informacje klientowi o sposobach użytkowania i przechowywania kupowanych towarów
  • prezentuje klientowi walory użytkowe sprzedawanego towaru (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • wykorzystuje pocztę elektroniczną i zasoby internetowe do pozyskiwania i gromadzenia informacji o towarach
  • przekazuje klientowi informacje o warunkach sprzedaży np. w postaci elektronicznej i papierowej
    4. prowadzi rozmowę sprzedażową
  • rozróżnia komunikację werbalną i niewerbalną
  • wymienia zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej
  • charakteryzuje etapy rozmowy sprzedażowej
  • dobiera sposób prowadzenia rozmowy sprzedażowej do typu klienta
    5. Kwalifikacje zawodowe - realizuje zamówienie klienta w różnych formach sprzedaży
  • sprawdza dostępność towarów
  • prowadzi korespondencję z klientem dotyczącą realizacji zamówienia
  • udziela wyjaśnień na zapytanie klienta dotyczące realizacji zamówienia
  • sporządza dokumenty sprzedaży, takie jak: faktura, rachunek, faktura korygująca oraz dokument magazynowy wydania zewnętrznego (WZ) (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • ustala kwotę należności za sprzedane towary
  • przyjmuje wpłaty i należności w formie gotówkowej lub bezgotówkowej
  • wykonuje czynności związane z pakowaniem i wydawaniem towaru
  • dobiera sposób pakowania towarów w zależności od rodzaju towaru i oczekiwań klienta
  • informuje klienta o prawach dotyczących zwrotu towarów i gwarancji
  • informuje klienta o organizacji i warunkach odbioru towaru
    6. wykonuje czynności związane z obsługą stanowiska kasowego
  • przygotowuje stanowisko kasowe do pracy
  • obsługuje kasę fiskalną zgodnie z instrukcją obsługi
  • zabezpiecza i odprowadza utarg
  • sporządza dokumenty kasowe zgodnie z przyjętymi zasadami (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • stosuje programy komputerowe do ewidencji rozliczeń pieniężnych
  • stosuje specjalistyczne urządzenia do rozliczeń pieniężnych
    7. stosuje procedury postępowania reklamacyjnego
  • przyjmuje zgłoszenie reklamacyjne
  • charakteryzuje rękojmię i gwarancję
  • opisuje zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji
  • informuje klienta o sposobach rozpatrywania reklamacji (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • wypełnia dokumenty związane z reklamacją towarów
  • określa sposoby postępowania reklamacyjnego w zależności od rodzaju zgłaszanej reklamacji
    8. wykorzystuje urządzenia techniczne i oprogramowanie komputerowe wspomagające sprzedaż towarów w handlu
  • stosuje arkusz kalkulacyjny do wykonywania obliczeń
  • obsługuje urządzenia sklepowe i magazynowe, takie jak: waga, metkownica, krajalnica, urządzenia chłodnicze

HAN.01.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.01.)

    1. rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią
  • posługuje się terminologią dotyczącą bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
  • wymienia przepisy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
  • określa warunki organizacji pracy zapewniające wymagany poziom ochrony zdrowia i życia przed zagrożeniami występującymi w środowisku pracy
  • określa działania zapobiegające wyrządzeniu szkód w środowisku (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • opisuje wymagania dotyczące ergonomii pracy
  • rozróżnia środki gaśnicze ze względu na zakres ich stosowania
    2. charakteryzuje zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
  • wymienia instytucje i służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
  • wymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
    3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.01. - opisuje prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
  • wymienia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
  • wymienia prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
  • omawia konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków pracownika i pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
    4. określa zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka występujące w środowisku pracy oraz sposoby zapobiegania im
  • wymienia czynniki szkodliwe w środowisku pracy
  • opisuje źródła i rodzaje zagrożeń występujących w środowisku pracy
  • opisuje wymagania dotyczące pomieszczeń handlowych ograniczające wpływ czynników szkodliwych i uciążliwych na organizm człowieka
  • opisuje sposoby zapobiegania zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu pracy (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • wyjaśnia pojęcia: wypadek przy pracy, choroba zawodowa
  • wymienia objawy typowych chorób zawodowych
    5. Kwalifikacje zawodowe - stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych
  • opisuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej stosowane podczas wykonywania zadań zawodowych
  • dobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do rodzaju wykonywanych prac
    6. przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
  • opisuje bezpieczne i higieniczne warunki pracy na stanowisku pracy
  • identyfikuje znaki informacyjne dotyczące ochrony przeciwpożarowej
  • wskazuje zastosowanie gaśnic na podstawie znormalizowanych oznaczeń literowych
  • opisuje zasady zachowania podczas wykonywania zadań zawodowych z użyciem urządzeń podłączonych do sieci elektrycznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • opisuje zasady ochrony przeciwpożarowej
  • wyjaśnia zasady prowadzenia gospodarki odpadami, gospodarki wodno-ściekowej oraz w zakresie ochrony powietrza
  • wyjaśnia zasady recyklingu zużytych materiałów pomocniczych
    7. organizuje stanowisko pracy zgodnie z wymogami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
  • stosuje zasady organizacji stanowisk pracy związanych z użytkowaniem urządzeń
  • opisuje wymagania ergonomiczne dla stanowiska pracy
  • określa działania zapobiegające powstawaniu pożaru lub innego zagrożenia na stanowisku pracy
  • korzysta z instrukcji obsługi urządzeń technicznych podczas wykonywania zadań zawodowych
    8. udziela pierwszej pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego
  • opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stany nagłego zagrożenia zdrowotnego
  • ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
  • zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
  • układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
  • powiadamia odpowiednie służby
  • prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
  • prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
  • wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji