LOGOWANIE
- STRONA GŁÓWNA
- TWÓJ PAKIET PREMIUM
- TWOJE WYNIKI
- KWALIFIKACJE W ZAWODZIE
- NAUKA ZDALNA
- GENERATOR TESTÓW
- ARCHIWUM ARKUSZY
- WSPÓŁPRACA
- KONTAKT
KWALIFIKACJA HAN.01
Prowadzenie sprzedaży
TESTY TEORETYCZNE | ARKUSZE PRAKTYCZNE | KLUCZE I ROZWIĄZANIA |
ARKUSZE PRAKTYCZNE:
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2025 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2025 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2025 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2024 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2024 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2024 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2024 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2024 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2024 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2024 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2023 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2023 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2023 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2023 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2023 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2023 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2023 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2023 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2022 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2022 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2022 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2022 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 4
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 3
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja HAN1 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 1
ARKUSZE PRAKTYCZNE (PODOBNE KWALIFIKACJE):
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2023 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2023 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2022 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2022 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2021 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2021 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2020 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2020 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2020 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2020 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2019 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2019 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2019 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2019 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2018 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2018 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2018 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2018 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2017 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2017 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2017 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2017 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2016 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Październik 2016 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2016 - Zadanie praktyczne nr 2
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2016 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Wrzesień 2015 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2015 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2015 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Styczeń 2014 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Czerwiec 2014 - Zadanie praktyczne nr 1
- Kwalifikacja A18 - Październik 2013 - Zadanie praktyczne nr 1
Zawody związane z kwalifikacją HAN.1
Kwalifikacje podobne do HAN.1
OPIS WYMAGAŃ - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE HAN 1
HAN.01.2 - Podstawy handlu (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.01)
- 1. sporządza dokumenty handlowe związane z wykonywaną pracą w formie papierowej i elektronicznej
- rozróżnia dokumenty handlowe, takie jak: pismo informacyjne, zapytanie ofertowe, ofertę sprzedaży, pismo negocjacyjne, zamówienie, reklamację, odpowiedź na reklamację
- dobiera techniki i programy do sporządzania dokumentów handlowych
- zabezpiecza dokumenty handlowe zgodnie z przepisami prawa
- 2. wykonuje zadania zawodowe z wykorzystaniem technologii informacyjnej
- wykorzystuje systemy technologii informacyjnej stosowane w handlu, np. pakiet biurowy, programy sprzedażowe
- dobiera system sprzedaży do rodzaju placówki handlowej
- obsługuje system sprzedaży zgodnie z instrukcją obsługi
- 3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.01 - posługuje się terminologią z zakresu towaroznawstwa handlowego
- wyjaśnia pojęcia z zakresu towaroznawstwa, takie jak: asortyment, towar, grupa towarowa, norma, jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy
- rozpoznaje na podstawie charakterystyki towaroznawczej wybrane grupy towarowe żywnościowe i nieżywnościowe
- kwalifikuje towar do odpowiedniej grupy asortymentowej
- klasyfikuje towary i usługi zgodnie ze strukturą Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług, przyporządkowując je do sekcji, działu, grupy i klasy
- 4. posługuje się pojęciami z zakresu mikroekonomii i makroekonomii
- wyjaśnia pojęcia ekonomiczne: popyt, podaż, równowaga rynkowa, cykl koniunkturalny, wymiana międzynarodowa, przewaga komparatywna
- opisuje cechy gospodarki rynkowej
- określa wpływ prawa popytu i podaży na funkcjonowanie przedsiębiorstwa handlowego
- wyjaśnia zależności ekonomiczne wynikające z prawa Engla (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- opisuje powiązania pomiędzy podmiotami funkcjonującymi w gospodarce
- wymienia rodzaje przedsiębiorstw handlowych
- 5. Kwalifikacje zawodowe - korzysta z Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
- identyfikuje strukturę klasyfikacji: Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności, Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
- opisuje zastosowanie Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
- wyszukuje symbol wyrobu lub usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
- dobiera stawkę podatku VAT do towaru na podstawie symbolu Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
- 6. posługuje się normami i stosuje procedurę oceny zgodności
- wymienia cele normalizacji krajowej
- wyjaśnia czym jest norma i wymienia cechy normy
- rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
- korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności
HAN.01.3 - Organizowanie sprzedaży (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN1)
- 1. wykonuje prace związane z zamówieniem towarów
- sprawdza stany magazynowe
- przygotowuje dane do zamówienia
- ustala ilość i rodzaj towarów do zamówienia
- składa zamówienie na towar faksem, e-mailem lub telefonicznie (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- sporządza zamówienie towarów
- 2. odbiera dostawy towarów zgodnie z zasadami stosowanymi w handlu
- stosuje algorytm postępowania przy odbiorze towarów
- odczytuje informacje zamieszczone na opakowaniach towarów
- dokonuje odbioru towarów pod względem ilościowym i jakościowym
- sporządza dokumenty związane z odbiorem towarów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- sprawdza otrzymane dokumenty od dostawcy pod względem formalnym i rachunkowym
- ustala niezgodności między towarem dostarczonym a zamówionym
- wskazuje sposoby postępowania z towarem wadliwym, uszkodzonym lub zniszczonym
- 3. Kwalifikacje w zawodzie HAN1 - rozróżnia magazyny handlowe i ich wyposażenie oraz stosuje zasady gospodarki magazynowej
- wymienia rodzaje magazynów handlowych
- rozpoznaje funkcje wyposażenia technicznego magazynów handlowych
- dobiera sprzęt i urządzenia magazynowe do grupy towarowej
- opisuje zasady rozmieszczania towarów w magazynie (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- dobiera odpowiednie warunki przechowywania do towarów
- rozmieszcza towary w magazynie zgodnie z zasadami przechowywania
- 4. wykonuje prace związane z gospodarką opakowaniami
- opisuje funkcje opakowań towarów
- klasyfikuje opakowania zgodnie z przyjętymi kryteriami
- opisuje zasady gospodarki opakowaniami w przedsiębiorstwie handlowym
- wymienia zasady segregowania opakowań zgodnie z przepisami prawa (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- prowadzi ewidencję opakowań zgodnie z zasadami stosowanymi w przedsiębiorstwie handlowym
- 5. Kwalifikacje zawodowe - wykonuje czynności związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży
- dokonuje ilościowej i jakościowej kontroli towarów przeznaczonych do sprzedaży
- oznacza towary zgodnie z zasadami ustalonymi w handlu
- dobiera opakowanie do rodzaju towaru
- kalkuluje ceny w sprzedaży hurtowej i detalicznej z uwzględnieniem obliczania marży, rabatów i upustów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- rozróżnia systemy zabezpieczające magazyny i towary przed kradzieżą
- charakteryzuje rodzaje zabezpieczeń towarów i placówki handlowej
- dobiera zasady przygotowania towarów do sprzedaży odpowiednio do asortymentu
- stosuje zabezpieczenia towarów przed uszkodzeniem, kradzieżą i zniszczeniem
- 6. rozmieszcza towary w magazynie i na sali sprzedażowej
- stosuje podstawowe narzędzia marketingu, takie jak: produkt, cena, dystrybucja, promocja
- stosuje metody i formy ekspozycji towarów
- dobiera sposoby rozmieszczania towarów ze względu na stosowaną metodę sprzedaży
- wymienia zasady marketingu handlowego (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- wymienia ogólne zasady rozmieszczania grup towarowych w sklepie z uwzględnieniem wagi towaru i wielkości opakowania, cech fizykochemicznych i wymaganych warunków przechowywania, wielkości i częstości sprzedaży towaru, branży i grupy asortymentowej towarów
- przygotowuje ekspozycje towarów do sprzedaży
- 7. przestrzega przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności materialnej związanych z wykonywaniem zadań zawodowych
- rozróżnia rodzaje odpowiedzialności materialnej
- określa skutki nieprzestrzegania przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności materialnej
- identyfikuje metody inwentaryzacji
- przygotowuje towary do inwentaryzacji (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- przeprowadza inwentaryzację towarów metodą spisu z natury
- wypełnia dokumenty inwentaryzacyjne
- charakteryzuje rodzaje niedoborów (zawinione i niezawinione)
- ustala limit ubytków
- określa zakres odpowiedzialności materialnej pracowników
HAN.01.4 - Sprzedaż towarów (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.1)
- 1. rozróżnia formy i techniki sprzedaży towarów w handlu
- opisuje formy sprzedaży towarów w handlu, w tym tradycyjną, samoobsługową, mieszaną, preselekcyjną, internetową
- dobiera formę sprzedaży do rodzaju asortymentu
- określa techniki sprzedaży stosowane w handlu
- dobiera technikę sprzedaży do asortymentu i potrzeb klientów
- 2. rozpoznaje potrzeby klienta
- klasyfikuje klientów ze względu na wiek, płeć, miejsce zamieszkania, status społeczny
- określa rodzaje klientów ze względu na cechy osobowości, np. niezdecydowany, zdecydowany, nieufny, zgodny, niecierpliwy i szybkość akceptowania nowości
- opisuje motywy zachowań klientów
- 3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.1 - określa asortyment punktu sprzedaży i prezentuje ofertę handlową
- określa rodzaje asortymentów towarowych, takie jak: wąski, szeroki, płytki, głęboki
- dokonuje podziału asortymentu na grupy towarowe
- przekazuje informacje klientowi o sposobach użytkowania i przechowywania kupowanych towarów
- prezentuje klientowi walory użytkowe sprzedawanego towaru (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- wykorzystuje pocztę elektroniczną i zasoby internetowe do pozyskiwania i gromadzenia informacji o towarach
- przekazuje klientowi informacje o warunkach sprzedaży np. w postaci elektronicznej i papierowej
- 4. prowadzi rozmowę sprzedażową
- rozróżnia komunikację werbalną i niewerbalną
- wymienia zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej
- charakteryzuje etapy rozmowy sprzedażowej
- dobiera sposób prowadzenia rozmowy sprzedażowej do typu klienta
- 5. Kwalifikacje zawodowe - realizuje zamówienie klienta w różnych formach sprzedaży
- sprawdza dostępność towarów
- prowadzi korespondencję z klientem dotyczącą realizacji zamówienia
- udziela wyjaśnień na zapytanie klienta dotyczące realizacji zamówienia
- sporządza dokumenty sprzedaży, takie jak: faktura, rachunek, faktura korygująca oraz dokument magazynowy wydania zewnętrznego (WZ) (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- ustala kwotę należności za sprzedane towary
- przyjmuje wpłaty i należności w formie gotówkowej lub bezgotówkowej
- wykonuje czynności związane z pakowaniem i wydawaniem towaru
- dobiera sposób pakowania towarów w zależności od rodzaju towaru i oczekiwań klienta
- informuje klienta o prawach dotyczących zwrotu towarów i gwarancji
- informuje klienta o organizacji i warunkach odbioru towaru
- 6. wykonuje czynności związane z obsługą stanowiska kasowego
- przygotowuje stanowisko kasowe do pracy
- obsługuje kasę fiskalną zgodnie z instrukcją obsługi
- zabezpiecza i odprowadza utarg
- sporządza dokumenty kasowe zgodnie z przyjętymi zasadami (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- stosuje programy komputerowe do ewidencji rozliczeń pieniężnych
- stosuje specjalistyczne urządzenia do rozliczeń pieniężnych
- 7. stosuje procedury postępowania reklamacyjnego
- przyjmuje zgłoszenie reklamacyjne
- charakteryzuje rękojmię i gwarancję
- opisuje zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji
- informuje klienta o sposobach rozpatrywania reklamacji (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- wypełnia dokumenty związane z reklamacją towarów
- określa sposoby postępowania reklamacyjnego w zależności od rodzaju zgłaszanej reklamacji
- 8. wykorzystuje urządzenia techniczne i oprogramowanie komputerowe wspomagające sprzedaż towarów w handlu
- stosuje arkusz kalkulacyjny do wykonywania obliczeń
- obsługuje urządzenia sklepowe i magazynowe, takie jak: waga, metkownica, krajalnica, urządzenia chłodnicze
HAN.01.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.01.)
- 1. rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią
- posługuje się terminologią dotyczącą bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
- wymienia przepisy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
- określa warunki organizacji pracy zapewniające wymagany poziom ochrony zdrowia i życia przed zagrożeniami występującymi w środowisku pracy
- określa działania zapobiegające wyrządzeniu szkód w środowisku (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- opisuje wymagania dotyczące ergonomii pracy
- rozróżnia środki gaśnicze ze względu na zakres ich stosowania
- 2. charakteryzuje zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
- wymienia instytucje i służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
- wymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
- 3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.01. - opisuje prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
- wymienia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
- wymienia prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
- omawia konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków pracownika i pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
- 4. określa zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka występujące w środowisku pracy oraz sposoby zapobiegania im
- wymienia czynniki szkodliwe w środowisku pracy
- opisuje źródła i rodzaje zagrożeń występujących w środowisku pracy
- opisuje wymagania dotyczące pomieszczeń handlowych ograniczające wpływ czynników szkodliwych i uciążliwych na organizm człowieka
- opisuje sposoby zapobiegania zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu pracy (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- wyjaśnia pojęcia: wypadek przy pracy, choroba zawodowa
- wymienia objawy typowych chorób zawodowych
- 5. Kwalifikacje zawodowe - stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych
- opisuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej stosowane podczas wykonywania zadań zawodowych
- dobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do rodzaju wykonywanych prac
- 6. przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
- opisuje bezpieczne i higieniczne warunki pracy na stanowisku pracy
- identyfikuje znaki informacyjne dotyczące ochrony przeciwpożarowej
- wskazuje zastosowanie gaśnic na podstawie znormalizowanych oznaczeń literowych
- opisuje zasady zachowania podczas wykonywania zadań zawodowych z użyciem urządzeń podłączonych do sieci elektrycznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- opisuje zasady ochrony przeciwpożarowej
- wyjaśnia zasady prowadzenia gospodarki odpadami, gospodarki wodno-ściekowej oraz w zakresie ochrony powietrza
- wyjaśnia zasady recyklingu zużytych materiałów pomocniczych
- 7. organizuje stanowisko pracy zgodnie z wymogami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
- stosuje zasady organizacji stanowisk pracy związanych z użytkowaniem urządzeń
- opisuje wymagania ergonomiczne dla stanowiska pracy
- określa działania zapobiegające powstawaniu pożaru lub innego zagrożenia na stanowisku pracy
- korzysta z instrukcji obsługi urządzeń technicznych podczas wykonywania zadań zawodowych
- 8. udziela pierwszej pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego
- opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stany nagłego zagrożenia zdrowotnego
- ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
- zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
- układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
- powiadamia odpowiednie służby
- prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
- prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
- wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji