LOGOWANIE

KWALIFIKACJA T11

Planowanie i realizacja us艂ug w recepcji



Zawody zwi膮zane z kwalifikacj膮 T.11




OPIS WYMAGA艃 - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE T 11

1. Rezerwacja us艂ug hotelarskich
Kwalifikacje w zawodzie T.11 - Ucze艅:
1) rozr贸偶nia zadania oraz wyposa偶enie recepcji hotelowej;
2) dobiera oferty hotelowe zgodnie z potrzebami go艣ci;
3) stosuje instrumenty promocji us艂ug hotelarskich;
4) przestrzega zasad rezerwacji us艂ug dla go艣ci indywidualnych i grup;
5) rezerwuje us艂ugi hotelarskie, korzystaj膮c z system贸w rezerwacyjnych;
6) sporz膮dza dokumentacj臋 zwi膮zan膮 z rezerwacj膮 us艂ug hotelarskich;
7) przygotowuje dane dotycz膮ce us艂ug rezerwowanych dla innych kom贸rek organizacyjnych obiektu 艣wiadcz膮cego us艂ugi hotelarskie.

2. Obs艂uga go艣ci przyje偶d偶aj膮cych i wyje偶d偶aj膮cych
Kwalifikacje w zawodzie T11 - Ucze艅:
1) przestrzega procedur zwi膮zanych z obs艂ug膮 go艣ci w recepcji;
2) rozpoznaje oczekiwania go艣ci zwi膮zane z pobytem w obiekcie 艣wiadcz膮cym us艂ugi hotelarskie;
3) sporz膮dza dokumentacj臋 zwi膮zan膮 z procedurami check-in i check-out;
4) udziela informacji turystycznej;
5) oferuje us艂ugi dodatkowe zgodnie z ofert膮 obiektu 艣wiadcz膮cego us艂ugi hotelarskie;
6) przygotowuje informacje dotycz膮ce przyby艂ych go艣ci dla innych kom贸rek organizacyjnych obiektu;
7) rozr贸偶nia formy p艂atno艣ci stosowane w sprzeda偶y us艂ug hotelarskich;
8) przestrzega zasad rozliczania koszt贸w pobytu go艣ci w obiekcie 艣wiadcz膮cym us艂ugi hotelarskie;
9) sporz膮dza dokumentacj臋 zwi膮zan膮 z rozliczaniem koszt贸w pobytu go艣ci.