Współczynnik konwersji (CVR) opisuje, jaka część użytkowników, którzy trafili na stronę lub wykonali określony krok (często po kliknięciu reklamy), zrealizowała cel kampanii: zakup, wysłanie formularza, zapis do newslettera, telefon itp.
Jeśli kampania ma niski współczynnik konwersji, to znaczy, że mimo pozyskanego ruchu (np. kliknięć) tylko niewielki odsetek użytkowników doprowadza sprawę do końca. Dlatego poprawna odpowiedź brzmi: mało osób, które kliknęły reklamę, dokonało ostatecznie zakupu (zakup jest przykładem konwersji).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?
- "Reklama jest wyświetlana zbyt rzadko." To dotyczy zasięgu, wyświetleń lub częstotliwości. Niska liczba wyświetleń może zmniejszać skalę wyników, ale nie wyjaśnia samego wskaźnika konwersji (relacji konwersji do wejść/kliknięć).
- "Koszt kampanii jest zbyt wysoki." To odnosi się do kosztów (np. CPM/CPC/CPA), a nie do tego, czy użytkownicy kończą ścieżkę zakupową. Kampania może być droga, ale mieć wysoką konwersję, i odwrotnie.
- "Mało osób kliknęło w reklamę." To opisuje niski CTR lub małą liczbę kliknięć. Niski CVR oznacza problem po kliknięciu, a nie na etapie zachęcenia do kliknięcia.
Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj lejek: wyświetlenia → kliknięcia → konwersje. Niski CVR dotyczy przejścia z kliknięć/wejść do realizacji celu, więc najczęściej kieruje uwagę na jakość ruchu, dopasowanie komunikatu do oferty oraz użyteczność strony docelowej.
