W pytaniu oceniasz, czy reklamacja mieści się w terminie wynikającym z rękojmi, czyli ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za wady rzeczy. Zasadą jest, że sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy kupującemu.
W tabeli podano:
- data zakupu: 2021-01-01,
- data zgłoszenia reklamacji: 2023-01-02.
Od 01.01.2021 do 01.01.2023 upływają dokładnie 2 lata. Zgłoszenie nastąpiło dopiero 02.01.2023, czyli po przekroczeniu dwuletniego terminu. Dlatego poprawna jest odpowiedź: "Nie, ponieważ zgłoszenie zostało złożone po upływie dwuletniego terminu rękojmi".
Pozostałe odpowiedzi są błędne, bo:
- "Tak, ponieważ zgłoszenie zostało złożone w ciągu dwóch lat od zakupu" – w tej sytuacji to nieprawda: data zgłoszenia jest już po 2 latach.
- "Tak, ponieważ termin rękojmi wynosi 3 lata" – w typowej relacji konsument–sprzedawca nie jest to prawidłowy podstawowy termin; przyjęcie 3 lat prowadzi do zawyżenia uprawnień.
- "Nie, ponieważ reklamację można zgłosić tylko w ciągu 30 dni" – taki krótki termin nie wynika z zasad rękojmi; to częsty mit przenoszony z innych procedur wewnętrznych.
Wskazówka praktyczna (magazyn/logistyka): kluczowe jest rzetelne dokumentowanie daty wydania/dostawy (np. WZ), bo to ona w praktyce pozwala ustalić, czy reklamacja mieści się w terminie rękojmi.
