W wyborze kontrahenta w spedycji często stosuje się podejście wielokryterialne: porównuje się wiarygodność/jakość (reputację), zdolność realizacyjną (dostępność) oraz koszt (cenę). W treści zadania wskazano, że priorytetem jest reputacja i dostępność, natomiast cena jest mniej istotna. Oznacza to, że decyzja powinna minimalizować ryzyko operacyjne i jakościowe, nawet jeśli koszt nie jest najniższy.
Najlepszym wyborem jest "Kontrahent A", ponieważ jako jedyny ma wysoką reputację. W praktyce logistycznej reputacja przekłada się na mniejsze ryzyko opóźnień, uszkodzeń, sporów oraz lepszą komunikację. Dostępność "średnia" jest poziomem akceptowalnym, zwłaszcza gdy spedytor może planować zlecenia z wyprzedzeniem i rezerwować zasoby.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "Kontrahent B" ma dostępność wysoką i cenę niską, ale reputację tylko średnią. Przy wskazaniu, że cena jest mniej istotna, nie należy faworyzować opcji kosztowej kosztem jakości i wiarygodności.
- "Kontrahent C" ma wysoką dostępność, ale niską reputację. Niska reputacja jest w realnych zleceniach transportowych często czynnikiem dyskwalifikującym, bo zwiększa prawdopodobieństwo problemów i strat w obsłudze klienta.
- "Brak poprawnej odpowiedzi" jest błędne, ponieważ na podstawie danych można dokonać wyboru zgodnego z priorytetami: reputacja i dostępność są ocenione jakościowo, więc da się wskazać najlepszy kompromis.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w zadaniu pada sformułowanie "cena jest mniej istotna", potraktuj cenę jako kryterium pomocnicze i skup się na kryteriach ograniczających ryzyko realizacji usługi.
