W opisie sytuacji biuro podróży umieszcza billboard w porcie lotniczym z informacją o nowej ofercie imprez turystycznych. Taki nośnik jest klasyczną reklamą zewnętrzną, a reklama jest jednym z podstawowych narzędzi promocji (komunikacji marketingowej).
Promocja obejmuje działania, których celem jest przekazanie informacji o ofercie, budowanie zainteresowania i skłonienie klienta do zakupu. Billboard spełnia te funkcje: dociera do potencjalnych klientów w miejscu, gdzie naturalnie występuje ruch turystyczny, i komunikuje nową propozycję wyjazdów.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- Personel dotyczy zasobów ludzkich i jakości obsługi (często omawiane w marketingu usług jako element rozszerzonego marketingu-mix). Sam billboard nie jest działaniem personelu, tylko narzędziem komunikacji.
- Produkt odnosi się do tego, co biuro sprzedaje (np. pakiet usług, program imprezy, standard świadczeń). Informowanie billboardem nie zmienia produktu, tylko promuje jego sprzedaż.
- Dystrybucja (miejsce/sprzedaż) dotyczy kanałów i sposobów udostępnienia oferty klientowi (np. biuro stacjonarne, call center, strona WWW, agent). Billboard nie jest kanałem sprzedaży, tylko nośnikiem reklamy.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w opisie pojawiają się hasła typu "reklama", "plakat", "billboard", "spot", "ulotka", "kampania" – najczęściej chodzi o promocję. Gdy mowa o "sprzedaży online", "agentach", "punktach sprzedaży" – częściej o dystrybucji.
